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项目经理个人工作总结报告
16年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。以下是本人的工作总结：
一、树立正确管理心态，严格要求。
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。因此
我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬；该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
三、建立组织框架，争取完成公司给予的任务指标。
办事处17年的合同任务是300w，虽然产值不高，但包含了大兴安岭、黑河、鹤岗、双鸭山、哈尔滨五个地市，因为地域市场的分散工作的难度非常大，办事处成立之初，公司只派驻了我一人，其余员工全为本地招募，新招募的员工能力差，针对实际情况我积极组织给新进员工培训，并手把手的带着员工生产，五个地市选取较为优秀的新员工任命为技术骨干，地市工作皆有我进行统管的矩阵式管理结构，经过一年多的发展，部分新员工以逐渐成长起来，地市监理工作也开始逐渐由任命的技术骨干进行牵头管理。任务完成方面合同和进度任务办事处正在按计划准时完成，但开票与回款任务完成情况还不理想，针对情况办事处正积极寻求所面临问题的突破口，并坚决在项目经理年终工作总结
专业技术工作总结
我自XX年11月任助理工程师职务以来，在工程部先后任技术负责人、项目经理职务。在长期的工作中，我养成了吃苦耐劳的工作习惯，我热爱施工管理工作，工作上积极上进，努力钻研建筑工程施工技术，先后承担了********（框架结构、工程造价：4185万元），******花苑5#、6#住宅楼（砖混结构、工程造价：539万元），*******二期工程（工程造价：1468万），*******单身公寓1#楼（砖混结构、工程造价：996万元），********单身公寓3#、4#楼（砖混结构、工程造价：1992万元），******医药中药仓储，（框架结构、工程造价：2100万元）等工程的的施工任务。XX年在公司承建的*****出版大厦工程，该工程属框架结构，地下二层、地上十二层，我担任此工程的项目经理管理工作，在施工过程中，认真检查指导每一项工作，复核每一层轴线、标高、门窗位置，钢筋绑扎、模板支设、砼浇注过程我都跟班作业，尤其是在冬季施工中，手指在冻僵的情况下、只在火炉上烤一烤，往墨斗里加点盐在楼上继续弹线，当时是12月份，冬季最冷的时候，我和几个管理人员在工地上带头推砂浆车，筛砂子，杠模板，按时保证了工期，单位的领导知道工地这种情况后，组织全体业务人员参加劳动，既促进了生产同时也提高了管理人员的素质。
XX年10月*******二期工程是八钢的重点建设项目，该工程结构复杂，工序交插作业多，厂房内部各种平台基础交错布置，互相产生矛盾，我既要负责施工现场的管理、技术，还要负责各方面协调工作，我经常在技术问题上与设计人员反复讨论，确认无误后再安排施工，由于质量得到了保障，该工程在竣工时一次性验收合格，受到了甲方、监理及冶建公司领导的好评。
尤其是XX年10月在**重点项目*******有限公司中药仓储工程中，任该工
程的项目经理，该工程属框架结构、其中地下一层、地上十二层、是**公司指定的创杯工程，工程部年轻工程技术人员少，只委派一名人员，我不仅作为项目经理要负责全面的管理，还要提加工计划以及现场线寸工作，认真做好施工中的每道工序，以保证工程的顺利进行，使该工程XX年7月19日由市建委文明施工现场验评组的专家的在对场容场貌、施工质量、相关资料进行了严格的检查。检查结束，得到了验评组专家的认可和较高的评价，为创自治区文明施工现场和“亚心杯”奠定了基础，为企业赢得了荣誉。
近年在施工管理过程中，我善于总结经验教训，并结合公司的规章制度，对成本、质量、安全、文明施工有了全面的认识。坚持高标准建设，牢固树立“百年大计、质量 心协力，发扬无私奉献的精神，较好的完成了年度生产计划，根据项目部的实际工作情况，总结回报如下：
XX年，我们按照公司的工作目标，以安全生产、提高工程质量为重点，强化管理，转变观念，创优质品牌工程，带领项目部全体员工，开拓创新，抓质量、包安全、抢进度、创效益，保证了在建工程的顺利进行。
一、完成工程项目
1、完成了***建筑工程基坑开挖的施工任务，做好了基础基础主体施工的各项准备工作；
2、****厂房工程建设基本完成；
3****项目基坑工程完成，基础垫层施工完成，准备施工防水工程施工。
二、加强工程质量管理
我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念，强化质量管理，提高工程质量管理水平，在质量管理过程中，严格按照设计要求及各种规范规程施工，实行工程质量责任制，要求各工种
人员加强施工人员的质量仪式教育，做好施工前的技术交底工作，明确质量标准和要求，我们坚持百年大计质量 场服从安全管理，对施工中的各部分各工种都组织有关人员进行检查和验收，建立安全生产教育制度，对新工人和其他人员，必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育，正确使用安全防护设施和劳动保护用品，严格落实施工组织设计和施工方案中各种安全技术措施，确保施工安全生产。
四、施工管理情况
1、在工程施工管理中，做到有组织、有计划、合理科学安排 施工人员，真正发挥，提高施工效益。
2、在保证工程质量和安全的情况下，加快施工进度。
3、施工成本控制，一是严格控制项目部的费用开支；二是做 到增加收入；三是做好工程经济签证工作。
4、加强成本管理提高经济效益，通过调整施工队伍完善施工 管理，提高施工人员的业务素质等手段，使管理水平进一步深化。
5、加强材料管理，在施工使用材料过程中，严把材料质量关，严禁不合格的材料进入工地。
6、加强施工管理，提高施工施工组织水平。正确的选择施工
方案，合理布置施工现场，搞好现场调度和协调配合，加快施工进度，缩短施工工期，加强技术管理，提高工程质量，制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提高经济效益，加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量和做好各种避免返工的措施。
五、争创优质品牌工程
牢固树立百年大计质量 求，编制单位工程质量目标计划，抓住事前、事中、事后控制的三个阶段，项目责任人从开工到竣工对工程技术、质量安全等全面负责，合理科学组织施工，努力争取银河华府c-1办公楼项目创优质工程
六、抓好项目部建设
在项目部的各项工作中，不断增强员工的政治意识，大局意识，责任意识，使整体素质和凝聚力得到显著提高，积极组织员工认
真学习，贯彻落实公司的会议精神，坚持公司的利益高于一切，使全体员工加强责任心，积极参与、配合公司的各项工作。
七、今后的工作计划安排
1、按照公司的施工任务目标，加强管理，严格要求，真抓实 干，认真完成公司安排的各项施工任务
2、在工程质量上加强管理措施，争创国家级优质工程。
3、在安全文明施工上，争创省级安全文明工地
4、加强项目部施工管理，加强工作责任心，提高办事效率在XX年里，我们项目部将在公司的领导下，紧紧围绕公司的任务目标，求真务实，真抓实干，努力完成公司交给我们的各项施工任务，为公司的建设和发展做好我们的贡献。
作标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工准备、施工进度、质量安全等控制以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了一定的成绩。现对这一年的工作总结如下：
一、把握项目本质的措施
项目，是为了创造独特的产品。服务或结果而进行的暂时性努力。为此，在工程项目开始阶段，我重点的工作是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主签订的商业合同。但是每个工程的特点是不同的，最主要的是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。宝武公路的特点就是战线长、工期紧、质量要求高，在控制上就要交叉作业、流水施工、节省一些非关键费用开支。
二、项目计划控制
项目计划控制分为时间计划和成本计划。时间计划就是按照整体工程量找出节点项目，定出节点工期，结果都是能顺利完成的。成本计划关系到工料机的各方面管理，合理安排用工、机械及项目部管理人员。
三、公司管理规章制度、行业规范标准的执行
作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来说有着重要的作用。所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须百分百的达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现问题，特别是二灰碎石养生及二灰碎级配方面做的不够，带来的教训也足以使我们更加重视质量对企业生存的意义。
四、项目整体控制的应变
项目整体控制的应变应市项目经理每天的都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质检站、设计、监理、勘察、检测站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天都在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时的协调沟通，在公司利益最大化的前提下，达到满意的效果是最重要的。通过诚实可信，保质保量的实力、能力的展现，为公司赢得市场的认可，获得效益。但一个人的经理毕竟有限，处理外部关系的时候忽略了内部关系的沟通，产生了一定的误解，本人也将努力改正这些不足。
XX年工作计划：
在新的一年中，我将从以下几点做出努力、做好工作。
继续抓好宝武公路项目管理工作，宝武公路工程时间紧，任务重。考虑到项目总工期的要求，我将继续抓好施工现场进度控制，积极组织好人力投入，确保工期按照预期要求全部完成，保证宝武公路按照预期的质量目标与工期目标顺利交工。
加强业务知识的学习，继续提高管理水平，随着时代的前进，新技术的应用，必须进行专业技术知识的在教育。所以在新的一年里，我首先加强学习专业知识，尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，做到扬长避短，进一步提高思想认识，开阔视野。XX年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去才能更好地服务未来。新的一年中，我要进一步终点做好三方面的管理：一是人的管理。认识管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员的密切配合，各负其责，才能做
到施工各个环节的环环相扣，整体工作才能井然有序。二是材料的管理，在新的一年我将继续做好现场材料与工程预算两进行对比，找出不足，制定对策。三是施工方法的研究与管理，在公司各项预防措施的基础上，结合工程的实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和人工操作。
在即将到来的新一年了，我代表宝武公路所有参建人员承诺：在保证质量与工期目标的前提下，一定给公司交出一份满意的答卷。
总结人：潘君隆 XX年1月1日
结果都是能够顺利完成的。成本计划牵涉到工料机的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量计价方式，一来可以防治消极怠工，提高生产效率，二来可以适度降低项目部风险，管理程序也相对简单。比如老子路雨污水管道铺设工程，通过筛选比较，选择了长期与建工集团合作的专业劳务队伍，不仅劳务分包单价低于以往类似工程，而且队伍整体施工能力强，自身风险认识管理能力强。材料管理方面采用消耗指标与完成工程量对应的方式进行控制，进场统计根据施工方案统计出项目部需采购材料的品种及数量，按计划提前进场，按日统计，落实有权领料人制度，当日或单个工序进行单独核算，整体控制不得超方，如产生合同外变更增加，则及时统计索赔。机械管理主要是油料的管理和生产效率的提高，按
单机工作耗油量登记加油，记录工作时间，改善操作手的工作条件，延长作业时间，提高单机工作效率。
3、公司管理规章制度、行业规范标准的执行
作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲的重要程度。所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须也应该百分之百达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现的问题，特别是灰土养生、水稳碎石材料级配方面做的不够，带来的教训也足以使我更加重视质量对企业生存的意义。
4、项目整体控制的应变
项目整体控制的应变是项目经理每天都要考虑的实际问题。做项目要与建委、质监站、设计、监理、勘察、检测站、建委二级管理机构、指挥部、市政工程管理处、定额站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时沟通协调，在公司利益最大化的前提下，达到满意的效果是最重要的。通过诚实可信、保质保量的实力、能力的展现，为公司赢得市场认可，获取效益。但一个人的精力毕竟有限，处理外部关系的时候，忽略了内部的交流沟通，产生了一些误解，本人也将努力改正这些不足。
本人也将不断努力，和华晖共成长。总结人：严骏 日期:XX年5月20日
方面必不可少，相辅相成。在过去的XX年里，由于深受领导的信任和委托，我曾负责了安庆长江大桥、丹东中朝鸭绿江大桥、庞村西南水北调特大桥等工程的缆索安装项目。现将平时工作中的工作宗旨细化如下：
1、强化施工队伍管理，统筹施工现场。施工现场的协调与工程进度的控制为工
程建设的重难点部分，对此应做精心部署。在工地开工之前，组织召开 “工前会议”，针对图纸、合同、材料以及现场管理等问题做一个全方位的分析、统筹、规划和安排，划分相应职责，发挥团队力量。在施工期间一直坚持以下几个方面：加强部位控制，落实计划安排；加强施工组织，落实资源到位；加强工程插入度，落实施工工效；加强责任到人，落实分片包打；多与项目部和指挥部领导沟通协调，找到项目部和施工队伍之间的平衡点。
2、严细工程花费，提高工程效益。针对项目成本问题，在施工中必须始终坚持公司效益是项目立足之本，始终坚持在保证工程质量安全的前提下为公司节约节俭，创造效益。作法有两点：一是狠抓项目器材花费成本分析、完善项目细部管理。二是提高项目节俭意识，杜绝不合理开支。
3、严格质量安全管理，争创名牌工程。“质量 展望XX，历史将展开一幅新的画卷，公司也将迎来全新的机
遇和挑战。公司员工奋发向上，积极拼搏，开发项目形势依然乐观，催人奋进。本人坚决服从公司制定的XX年各项决策方针，巩固成绩不骄不躁，保持和发挥好正能量，以崭新的精神风貌和饱满的工作热情为公司的全面发展鞠躬尽瘁，贡献自己的应有力量，以期在新的一年里取得更加骄人的业绩，感谢公司领导的大力支持以及团队员工的全力配合。
陈建伟 XX年1月3日
YjF98.cOm小编品读
年末工作总结报告(系列3篇)
处理办公文档已经成为现代办公室工作的重要组成部分，范文的重要性和效用已经引起越来越多人的关注和重视。 优秀范文可以引领我们走向成功的写作之路，大量优秀的范文，是怎么写的呢？据我们观察“年末工作总结报告”是众多文章中的佼佼者，请将这篇文章添加到你的书签夹中以便随时查看！
年末工作总结报告【篇1】
车队作为特种运输行业，承担着特殊而艰巨的工作任务。因此，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规和临时性交通管制文件，结合公司各项，对照现实找差距。具体工作实施如下：
1.坚持每周开安全例会，认真学习各种法制、法规、各种安全条例等各种方式进行，促进对交通法规的理解，使驾驶员对警钟长鸣。
2.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。
3.坚持冬季车辆安全大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改进行及时的维修养护。
4.根据车辆使用调配情况，制定了F版交通安全程序及作业文件。
5.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。
6.根据交通法规，集团安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。
7.07年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化安全思想意识，促进安全行车。
年末工作总结报告【篇2】
本学期我又从新接了一个托班，很喜欢从小往上带的感觉，可以从小更多的了解每一个幼儿，留下的回忆也会更多，我也十分珍惜和他们相处的每一天，9月份对于我们托班来说是忙碌又充实的，因为是托班园里为了让宝贝们在生活上得到更多更好的照顾，配备了4名老师，我们也都是第一次合作，分班时听到这几名老师的名字时，感觉自己很荣幸能够和她们分到一起工作和生活，都是很有资历很有经验的老师，刘老师算是我园的元老级优秀的骨干教师了，对待托班幼儿更是经验丰富，在稳定幼儿情绪和家长工作中让我学习到很多技巧，生活中也给我很大的帮助，上课时能配合我指导幼儿，上厕所时能够配合我给幼儿提裤子、起床时配合我给孩子穿衣服裤子，一圈下来腰就很疼但一句怨言也没有，让我很感动，有她在确实自己轻松了不少，是个做事很认真，很勤劳，有思想的老教师。李老师人也特别友善，待我就像自己的亲妹妹一样，工作中很要强努力认真，做事有计划、爱孩子，是我学习的榜样！王老师虽然来得时间不是很长，但有一颗爱孩子的心，在生活方面真是给予孩子门无微不至的关爱，能吃苦耐劳。希望我们齐心协力，共创更加美好和谐的班级。我反思了自己的一年工作，觉得自己在工作上能做到尽职，对家长、孩子怀着一颗阳光的心态，将快乐带给大家。现将这一学年的工作做如下总结。
年末工作总结报告【篇3】
我市建立了以政府资助为主导、社会资助为辅助、学校资助为重要补充的多维一体的较为完善的资助体系。
一是对义务教育阶段贫困学生实施“两免一补”。全市 4065名学生享受“两免一补”共计311万元。
二是为本市贫困大学生办理生源地信用助学贷款。今年，共有276名大学生与资助中心签订了贷款合同，申请金额达158.815万元。
三是对中职贫困学生进行学费、生活费等资助。全年有1252名中等职业学校家庭经济困难学生享受中职国家助学金共计 128.865万元，享受资助比例达到99.7%以上。免学费人数达288人，免学费金额达45.22万元。所有费用都已经足额发放到学生手中。除此之外，还有嘉里集团郭氏基金会、中国扶贫基金会、李嘉诚基金会、利乐拉伐集团、xx省总工会、xx市总工会、xx市团委等社会团体和单位对我市贫困学生设立的各项资助。
灾后重建为xx教育带来了全新的机遇，我们将更加注重教育软实力的提升，办好每一所学校，关注每一个孩子健康成长，创先争优，努力跻身省市教育强县之列，推动xx教育后援建时期快速发展。
保安工作总结报告范文模板汇总
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保安工作总结报告范文模板 篇1
一、指导思想
1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的.角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
保安工作总结报告范文模板 篇2
保安协调各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全。下面给大家分享一些关于小学保安工作总结报告范本5篇，希望能够对大家有所帮助。
小学保安工作总结报告范本篇1一、公司保安队员服务单位情况北京保安服务有限公司现有保安队员7000名，服务于企事业、学校、商厦、医院等300多个单位。二、2月份的主要工作(一)加强值班勤稽查，确保平安过新年。2月份是春节长假期间，为确保平安、愉快地渡过春节，公司采取了三个方面措施，一是利用春节前年终总结暨表彰大会的契机，公司领导就节日期间安全工作和值勤值班提出了要求，要求全体保安队员尽职守职、提高警惕、严守岗位、加强巡逻，为确保服务单位的安全作出自己的贡献;二是公司机关带头加强值班，并在值班期间对各岗点的人员在位情况进行抽查，确保保安服务工作的正常运转;三是加强稽查力量，出动稽查人员95人次，检查岗点300于个，检查采取普遍检查和重点抽查相结合的办法进行。从检查情况看，保安队员都在岗位，无脱岗串岗现象。特别是加强了傍晚和夜间检查力度，总体情况是令人满意的。针对个别队员着装不够规范，佩带装备不全的现象，当场进行了批评教育。(二)提高警惕重责任，重申纪律防违规。春节前夕的元月24日，北京保安公司会同各单位安保部，联合召开了全体保安队员会议，会上首先由安保部领导沈主任讲话，保安公司培训部和稽查部经理就提高保安形象问题提出具体要求。最后保安公司办公室主任对银行保安队员进行了加强责任心、提高警惕性的专题教育。要求全体保安队员要严守工作纪律，尽职尽力做好安保工作，要提高警惕、及时发现和劝阻金融电信诈骗，保守好客户的商业秘密，要认真吸取个别保安队员违反规定造成不良后果的教训。(三)加强领导设班长，及时培训提素质。为加强各岗点的组织领导，协调、融洽所在服务单位的关系，起到上通下达、承上启下的桥梁和纽带作用，经公司总经理办公室会议讨论，决定在各执勤岗点设立了129名班长。为了使班长顺利开展工作，根据保安队员工作手册的总体要求，公司拟定了班长工作内容、要求和方法。2月22日下午13：30分公司召开了全体分队长和班长会议，要求班长做到遵守规章制度，切实尽职守职;增加服务意识、树立良好形象;会协调、信息快、争创意识强。同时对班长们提出了工作要求：一是要身先士卒。时时处处起模范带头作用，要求队员做到的自己首先做到;二是要以人为本，团结同志，主动关心队员家庭生活状况，了解、关心队员的思想、待队员如兄弟;三是对公司和所在单位发放的警戒装备要妥善保管、及时保养、防止丢失;四是组织岗位训练，每月组织一次学习，学习公司下发的处置突发事件应急预案，了解处置突发事件的流程和分工。公司总经理到会讲了话。2月17日，公司对即将到即将上岗的新聘保安队员进行岗前培训，公司培训部就认真遵守纪律和规章制度、岗位职责要求和有关注意事项进行培训。小学保安工作总结报告范本篇2__年X月X日加入的__物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部主管，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好的发展，积累更多的经验。往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战，战之能胜“的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。一、计划。1、计划工作的划分与计划工作的管理。计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法：(1)由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。(2)由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。(3)按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法：(1)按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。(2)由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。(3)按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法：(1)按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。(2)按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。(3)按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。在计划工作时必须注意的问题：1、必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2、应力求管理上的方便。3、应有助于工作的协调。4、必须考虑人员的需要和满足。5、尽量减少费用。6、分工要公平公正，有利于人群关糸的发展。二、组织。1、集权与分权管理。(1)集权管理：也称“独裁式“管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。(2)分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。2、组织的运用。(1)制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。(2)制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工作的.方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。(3)制订监控方法：是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。(4)表册记录和汇集报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等。3、组织管理。不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的。如何才能有较好的管理?除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊。最主要的是多在员工身上花时间，培养感情或想办法对付问题。属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则：(1)统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目标而影响大局。(2)谋求任务的一致：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥，如果这些指令相互抵制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好，间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调，由直接部门主管执行，在不违背大目标的原则下谋求任务的一致。(3)权责相称：一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称与公正，否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力，使某些人无法完成好自己的任务。(4)划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的能力，部属的训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的范围。(5)良好的意见沟通：意见沟通有上情下达，下情上表的作用，同时是提供资料的渠道，也是部门做决策的工具，因此凡是阻碍上下沟通的情况，应尽量避免。管理的层次分得太多，有碍上下层意见沟通，但层次太少，则又可能扩大各层主管的管理范围，因此两者之间应取得均衡，应听取直接主管的见意。(6)适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后，应当建立授权制度。这是因为业务繁杂后，高阶层管理人员无法应付全盘事务，管理所需要的知识日趋专精，一个主持人不可能对各种知识均能通晓，同时现在职工都希望被重视，参与管理。授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力，提高工作积极性。(7)必须具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守城规，一成不变。才能适应内外不断变化的情形。(8)节约费用：组织精干而有效，不能因为人设事或者因人设机构，规定几个人干就几个人干。其它如专业化有较控制多培训，多练训也可以做为原则考虑。三、激励。1、正面的激励。(1)激励可以调动人潜在的积极性，出色地去实现目标，不断提高工作绩效。像部门中的人员有好的中等的差的之分，可以通过各种激励办法，使其表现好的继续保持积极行为，表现一般的和表现差的人，逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员，促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗。而激励的对像要求也是多方面的，要满足这些要求就必须采取多种激励的办法，包括多给钱权谊和关心\尊重，好的工作条件，有趣有意义的活动等等。(2)通过激励可以把有用的，部门所需要的人留下来或吸引过来，并长期为该部门工作;通过激励可以使在就职的职工最充分地发挥其技能和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。2、反激励。是通过经济处分，间接影响其升职或者其它手段来达到目的。总之通过以上三方面的管理，可以搞好人员的管理，发挥其积极因素，通过领导的行为与影响力，引导和激励人员来实现本部门目标，为公司发展尽职尽责。小学保安工作总结报告范本篇3一年的光阴在忙碌之中悄然即逝，酒店从今年以来生意日新月异，特别是在岁末出现了历史新高。在酒店领导的正确指导下、在各部门的相互配合下，我部圆满的完成了20—年各项工作任务和工作指标;竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。下面由我为各位简单汇报—年度嘉恒澜庭大酒店保安部工作情况。保安员是酒店对外最直接的窗口和门面，因此，部门业务培训，—年度，全员军训：锻造营军训2次、茶楼员工1次、实习生新员工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在—年度，部门消防培训30次，平均每月2。5次，叙家宴消防培训1次，疏散演练1次，锻造营消防培训2次，酒店全员消防演练2次，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：—年度抓获盗窃汽车案件1次，偷盗电瓶车1次，已移交城中派出所处理;根据上级主管部门要求，划分酒店停车位160个，酒店运营中难免会出现人手不足现象，—年我部协助餐厅跑菜432人次，有效的提供一线运营部门人力支援，圆满完成各项接待任务。回顾这一年来本部所取得的工作成绩是不可抹灭的，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，安全防范意识还有待加强，防范措施需要得到更进一步的提高，没有达到群防群治的水平，个别的保安员服务意识还比较淡薄;不能够很好的体现我们酒店的服务标准，在接下来的一年中，我部将再接再厉，在做好本职工作的前提下，努力完成好每一件上级交办的工作任务，为嘉恒澜庭大酒店的辉煌贡献自己的一份力量。小学保安工作总结报告范本篇4时光飞逝，半年过去了。回顾我们安保团队在X国际珠宝城这半年的工作，可以说有很多成绩，有很多好处，有很多经验，但也有很多问题。为了今后做得更好，根据领导的要求，保安队半年来的工作总结如下：我们今年1月9日开始值班。由于我们是新组建的团队，在大型国际企业X珠宝城工作，责任重大，压力大。为了保质保量完成任务，上半年重点做了三项工作。第一，注重团队建设。优秀的团队是做好工作的重要保证。安保团队成立以来，我们在团队建设上一直坚持“两手抓”:一手抓人员配备，一手抓质量提升。人员配备方面，我们从江西警官学校招聘了21名学生团队成员;同时也注重从部队老兵中招募优秀球员。经过半年的努力，我们团队的人数从当初的7人增加到现在的39人，是当初的5倍。在团队建设上，我们把“配马”、“赛马”、“训马”、“养马”结合起来。在多渠道引进球员的同时，我们非常重视提高球员的综合素质。新玩家进来后，我们会组织半个月的安全专业素质培训。同时，我们还特别邀请X市消防大队的专家对队员进行消防知识和技能的传授，让队员尽快掌握基本功，满足上岗要求。队员上岗后，我们还坚持每周两天的技能训练，风雨无阻，不断冷热，不断提高队员的专业素质。在过去的六个月里，我们的安全团队已经成为一个具有很强执行力和战斗力的优秀团队完成任务的团队。第二，注重制度建设。规范有序的工作和卓有成效的工作，关键在于依靠科学适用的制度作为保障，“没有规则，就没有方圆”。团队组建后，我们在值班、换班、学习、培训等方面引入了一套严格实用的制度。我们对团队实行准军事化管理，用制度规范每个人的行为，用制度保证工作任务的完成。如果值班队员必须提前15分钟到达岗位进行交接;队员上下班一定要排队，充分展现军人的素质和魅力。第三，注重思想建设。因为我们的团队成员来自不同的地方和岗位，他们的综合素质、性格和爱好都是不同的。更重要的是，他们才20出头，这不仅是我们安保工作的需要，也是我们日常工作生活中需要注意的。年轻人有很大的可塑性，也有很大的可变性。因此，在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，并予以高度重视。在工作方法上，根据不同的团队成员和不同的情况，在班会和业务会议中灵活插入思想教育，以会议代替培训，与团队成员单独交谈，教育典型案例，举行升旗仪式等形式，灵活多样地实施思想道德教育。比如，我们抓住雷明同志冒雨救伤、募捐的事迹，组织全体队员开展“人的价值在哪里?”在学习“如何成为一名政治合格、业务胜任的保安”的基础上“我想一个合格的安全监察员应该是?"在学习和讨论的基础上，每个团队成员都可以写出深刻而有价值的经验文章，大多数团队成员都可以将自己的学习经验转化为具体的行动。对于工作中的问题和错误，我们要求不要隐瞒，及时报告，纠正错误，惩前毖后，增强精神，改进工作。各种形式的思想道德教育取得了明显成效。无论在工作中还是在日常生活中，我们团队都出现了“三更三不”的可喜局面。即：多主动工作，少被动应对;做事有很多艰辛，但没有讨价还价;做好事的人多，犯法的人却没有。在过去一年的工作、学习和生活中，我们取得了很多成绩，也受到了训练和提高，可以说受益匪浅。主要是由于以下几个方面：首先感谢公司领导的正确领导和关怀。首先，张导演作为一个领导者，在一切工作中都能走在前面，做在前面，为广大玩家树立榜样，增添热情和信心;同时，张主任、李主任等领导多次来到安保团队，向团队成员介绍安保业务和物业管理的情况、要求和知识，极大地鼓舞了团队成员;更重要的是每一个重大活动，比如张导演，都能来现场组织指挥。所有这些都是我们的安全团队顺利完成任务的重要保证。第二，感谢工作中的创新。我们在X国际珠宝城从事安保工作。x国际珠宝城是一个国际珠宝行业平台，定位高端，规模宏大，理念先进，这就要求我们的安保工作要与时俱进，既要跟上，又要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一步，否则就会被动，造成问题。因此，在我们的工作中小学保安工作总结报告范本篇5过去的20__年，在我们物业公司上级部门领导下，作为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20__年工作体会总结如下：一、服从了上级领导作为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。二、迎接挑战，履行了职责自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时带班，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场管理员应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或查看监控录像等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位、在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。三、遵章守纪，注重了礼貌礼节遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。四、正确树立了服务意识目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。五、不断学习进取，提高了业务水平部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;7月报名参加了物业管理从业人员培训班学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。20__年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。
保安工作总结报告范文模板 篇3
即将过去的20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品平安防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年在公司工作期间的工作状况总结如下：
1、听从上级领导。作为公司的一名保安人员，听从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，留意礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的平安防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必需了解把握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的'工作内容和要求;二是向有工作阅历和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好;三是认真依据领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作力气有所提高。 本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调力气还有所欠缺，执行力还有待加强等。
20xx年，我将连续遵从公司领导的支配，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中敬重他人、主动沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的平安而连续努力工作。
保安工作总结报告范文模板 篇4
1、完善组织，明确分工，构建安全网络
学校成立安全工作委员会：校长为主任，主任为主任分管安全的副校长为副主任，各以部门负责人为成员的安全工作委员会负责组织领导全校安全工作。并进一步明确了各级各部门和人员的安全责任。各年级主任负责年级的安全管理工作；每位班主任作为班级安全员，负责本班学生的安全教育和管理。保安科是学校的安全监察部门，负责学校的安全教育计划、安全检查检查，督促安全隐患整改，查处各类安全事故等，确保各项安全工作的落实。
二是落实制度，落实责任，让各项安全工作有序进行
安全工作重在预防，认真落实规章制度是做好安全工作的基础，为了将各种安全事故的苗头杜绝在萌芽状态，我们重点抓好以下几个方面：
(1)坚持教育先行，并落实宣传教育制度
一是正规教育。保安科制定了安全教育计划并逐步实施。先后开展交通安全、消防安全、食品安全、反邪教教育和法制安全教育。通过“手拉手”和安全教育展板，向全体师生宣传安全知识，让每位教师明确自己的安全责任；坚持使用安全教育课和学生广播，举办安全板报展评会，开展安全教育。知识教育，提高学生的安全意识。让学生了解法律常识和安全常识，树立法律意识和安全意识。
二是个别教育。对于轻微违纪行为，采取个别教育的原则。主要是帮助查明违纪原因，纠正思想偏差。
三是跟踪教育。主要针对屡次违纪或严重违纪学生的教育，本着治疗与教育并存的原则。调动年级、班主任、任课教师和家长的力量，共同育人。保安科定期了解他们的思想转变情况，直到转变为止，这对防止学生违纪起到了积极的作用。
(2)坚持安全风险排查整改制度，做到早发现、早预防
防止学生违纪是加强学生管理的积极手段，是化解安全风险的重要举措.为此，保安科重点抓好以下几方面工作：一是通过无记名投票和建立保安举报等渠道收集信息，及时掌握重点学生思想动向。二是经常对信息进行分析整理，主动采取预防、提前检查、提前报告的措施，发现有未解决的事故征兆时，及时控制事态发展。三是不定期开展安全隐患排查，杜绝控刀等不安全因素。化解同学间的矛盾，把问题解决在萌芽状态。由于我们扎实有效的预防工作，未发生重大学生安全事故。
（三）定期组织学校安全应急疏散演练，提高应急风险规避能力：
常态化安全应急疏散演练，各级部门每周组织一次。学校定期组织全校演练。演练涉及教学楼和公寓的防火、抗震、防停电等突发事件。及时总结演练中的不足，制定整改措施，让全体师生敲响警钟。实现快速反应，提高防范意识，真正掌握紧急情况下快速逃生、自救、自保的基本方法，提高抵御和应对突发事件的能力。
（ 4) 组织校园值班，加强校园防护
组织安排日常校园值班，在清明节、劳动节、端午节等特殊时期安排节假日值班，以便每天实时监控校园。对值班学校和值班部门进行区域和职责划分，双管齐下、并行管理，有效防止了校园安全事件的发生。
加大对学校周边环境的安全检查力度。重点加强对文体中心和校园东围墙的巡查，对部分社会青少年擅自进校玩耍等不利于学校安全的问题进行处理球并及时打球。
（五）加强值班检查，及时发布报告，确保校园安全不失控
安全科坚持对校园值班情况进行抽查，包括楼层、餐厅、公寓值班、校园巡查、学校设施巡查等。将安全抽查和日常值班情况汇总成一份及时向全校师生通报，便于及时改进，有效避免安全隐患蔓延。
（六）坚持责任追究，落实奖惩制度，增强教师责任感
学校按照谁负责的原则，签订《 《安全责任书》与教师形成安全每一项工作都由专人管理，层层抓落实情况。对全体教职工进行了安全知识达标测试，进一步提高了教师的责任感。对校园安全工作责任心强、安全工作突出的，给予表扬，对责任心差、未尽到责任的，给予点名批评，对造成不良影响和后果的，也给予表扬。被追究责任。由于职责明确，目标明确，避免了学校安全事故的发生。
三、加强“三道防线”建设，不断提升学校安全防御能力
人防方面，一是坚持值班领导24小时值班和夜班巡查制度，确保校园安全。二是加强门卫管理和培训，提高服务质量。门卫分工细化，明确值班职责，要求着装上班，做好出入境登记，严控无关人员进入校园，并进行核查核实。每周对警卫值班情况进行一次总结，并及时公布。
在技术防御方面，学会利用现有设备加强校园安全监控。机房等关键部位的红外监控报警系统，教学楼、办公楼、公寓的监控系统定期维护，确保其正常运行和关键目标、重要部位的安全。
在物理防御方面，主要是加强基础设施改造，配备相应数量的安全装备。学校对部分围墙进行了加固，设置了安全告示牌，并安排专人定期巡视，有效减少了外来人员和学生翻墙现象。机房、财务室等重点部位还增设了灭火器，防止事故发生。起到了积极的作用。
保安工作总结报告范文模板 篇5
在孩子们的欢声笑语中新的一年来临了，一个学期即将结束。回想这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。本学期，在三个老师的共同努力下，班级工作开展得井然有序。看着孩子们一张张活泼，可爱的笑脸，我觉得自己的付出并没有白费。此刻我就对这一学期的班级工作做如下总结：
一、政治思想方面
我们用心参加园内组织的各项政治业务学习，认真记笔记，会后总结学习体会，努力提高自身政治思想水平和业务素质。教养员老师及时沟通教学心得，认真观察记录幼儿的学习生活状况，共同做好班级教育教学工作。
二、教育教学方面
大班幼儿求知欲旺盛，知识面在不断的开阔，吸收新的知识也快。在教育教学中，我们采用探索在前，讲解在后的教学形式，大大激发了幼儿学习的用心性和主动性。
数学方面：我班最难的就是数学教学，由于幼儿年龄个体差异大，教学中常出现一半先懂一半后懂的局面，常常花更多的时间去辅导不懂的孩子，大大增加的我们的工作量，还不必须收到预期的效果。之后透过教研组的学习再向其他老师请教得出一些启发，我们利用各种生动搞笑的游戏活动，让幼儿从透过了解→理解→操作→巩固，掌握了5以内组成和分解、5以内加减法、10以内数的相邻数等知识，到此刻能够正确书写数字1-5、根据应用题书写5以内加减法算式，幼儿的数学思维潜力得到较大程度的发展。
语言方面：全语言教育是我园的教育特色，我们透过诗歌、儿歌、故事、看图讲述等形式培养幼儿倾听习惯，阅读理解和讲述潜力，此刻孩子们能根据图片讲述完整的故事2-3个，能够有感情的朗诵诗歌、散文，在尝试创编、续编上多数孩子思维活跃能完成较好。
体育方面：我们透过搞笑的游戏活动，使幼儿在跑、跳、投、平衡等技能得到较大提高，掌握了圈、沙包、球类的多种玩法。鼓励不爱运动的孩子参加体育活动，培养不怕困难。不怕累。李珊、尹甜甜就是很好的例子，让我们很有成就感。
社会方面：我们利用教育教学活动和日常生活活动，透过故事、谈话等方式，让孩子们了解了生活常规和社会常规大大提高了安全性，生活中大部份孩子都能与伙伴友好相处、分享、有同情心。
保安工作总结报告范文模板 篇6
保安防疫工作总结报告
一、引言
保安防疫工作是面对当前全球范围内流行的新冠疫情所进行的一项重要任务。本报告将对我们保安部门在这次疫情期间所做的具体工作进行总结和分析，并提出改进和进一步加强的建议。
二、工作概述
在新冠疫情爆发后，保安部门迅速响应并制定了相关的防疫工作方案。我们的主要任务是落实防疫措施，确保员工和外来访客的安全。
1. 提升安全意识
我们举办了多次内部培训和宣传活动，以提高员工的安全意识。培训内容包括疫情防控知识、个人防护措施、消毒操作等，以确保员工了解并能够正确应对疫情。
2. 落实入口管控
为了遏制疫情传播，我们采取了严格的入口管控措施。保安人员对进入单位的人员进行测温、测量血氧，要求佩戴口罩，并核实个人信息。对于体温超过正常范围的人员，我们立即联系相关部门进行处理，并限制其进入。
3. 强化消毒措施
我们定期对单位内部公共区域进行消毒工作，特别是门把手、电梯按钮、交通工具等高频接触物品。同时，我们积极配合相关部门进行消毒喷洒，确保单位环境的清洁与卫生。
4. 加强巡逻监控
保安人员加大巡逻频率，特别关注人员密集的区域，避免人员群聚。在巡逻过程中，发现体温异常或不符合防疫规定的人员，必须立即报告并采取相应措施，确保风险得到及时处理。
5. 应对突发事件
我们建立了应急响应机制，制定了各种突发事件应对预案。在疫情期间，我们积极参与安排和协助疫情发生时的疏散和应对工作，确保员工和外来人员的安全。
三、问题和挑战
在开展防疫工作的过程中，我们也面临了一些问题和挑战。
1. 人员不合规
尽管我们加强了人员的登记和检测工作，但仍有一些人员不遵守规定，未佩戴口罩或提供虚假信息。这给我们的防疫工作带来了一定的困扰。
2. 缺乏相关物资
在疫情初期，医疗物资短缺，我们保安部门也面临着口罩、手套等物资紧缺的问题。这使得我们难以提供充足的个人防护装备给员工，增加了工作风险。
3. 员工心理压力
由于长时间的疫情防控工作，员工面临着沉重的心理压力。他们需要进行适当的心理疏导和支持，以保持工作积极性和效率。
四、改进和加强建议
鉴于以上问题和挑战，我们提出以下改进和加强的建议，以进一步提高保安防疫工作的效果。
1. 完善入口管控措施
加强人员登记和检测，采用更严格的科学依据设定体温阈值，避免误差和虚假信息。同时，通过技术手段提高检测效率和准确性，减少人为失误。
2. 加强对员工的培训和指导
定期组织培训和演练活动，提高员工的应急处理能力和个人防护意识。为员工提供心理疏导和支持，帮助他们更好地应对工作压力。
3. 提升物资保障能力
加强与相关部门的合作，确保及时供应个人防护装备和消毒用品。建立物资储备和分配机制，以应对突发情况。
4. 加强信息报告和交流
与其他部门紧密合作，及时共享信息和经验，形成合力。加强对外来访客和员工的宣传教育，提高疫情防控的社会共识。
五、结论
保安防疫工作是当前疫情防控工作中至关重要的一环。通过我们的努力，已经取得了一定的成果。然而，在未来的工作中仍需不断改进和加强，以应对新冠疫情及其他传染病的挑战。我们将继续遵守相关规定，加强团队协作，为保障单位和员工的安全做出更大贡献。
年终发型师工作总结报告系列
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年终发型师工作总结报告 篇1
转眼间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的发型师，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美发行业这么多年，我深知一个发型师责任重大，我是从普通的发型师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着理发店一起成长和进步，最终成为美发行业秀的服务团队。
20xx年我们理发店取得的主要成绩有，我们创造业绩xx多万，平均每个月业绩将近xx万，同时我们派遣了xx多人次优秀发型师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师xxx无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持20xx年的优良作风，继续发扬精益求精、止于至善的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破xx万。
年终发型师工作总结报告 篇2
尊敬的领导，您好！
经过一年的努力，我作为公司的发型师，特意写了这篇工作总结报告。在这一年的工作中，我面对了很多挑战和机会，在这些挑战中成长，并且在机会中不断提高自己的职业技能。
一、 个人工作成绩
作为发型师，我以创新和特色为出发点，积极参加各种发型设计和比赛。这一年中，我取得了多项荣誉和成就：第一届K国际发型大赛得到了该国众多发型师和业界人士的认可，并拿到了该赛事的优秀奖；参加第28届全国发型大赛，获得了该赛事一等奖；在公司内部比赛中获得了公司集体奖，并赢得了许多客户的赞誉，甚至赢得了新客户的喜爱。
除了比赛外，我还积极参加各种培训和讲座，不断提高自己的专业技能和知识，尝试探索不同的发型设计，注重细节和流程，客户满意度达到了96%以上。
二、 个人工作不足
在这一年的工作中，我也存在着一些不足之处。由于工作量较大，有时候会在沟通中忽略了部分客户的需要，给客户带来不必要的失落；同时，由于太过精益求精，容易给客户造成不必要的压力和疲劳。同时，个人认为对于领导工作的帮助还不够到位，需要进一步加强自身学习和优化自己的工作，以便更好地为公司做出贡献和贡献自己的职业生涯。
三、 下一步的发展目标和计划
针对自己存在的不足和局限，我认为下一步需要加强与客户的沟通和交流，发挥自身的仔细精神，充分听取客户的意见和反馈，为客户提供更加准确和全面的服务，为公司创造更高的价值。同时，加强自身的职业技能和知识储备，不断研究和探索新的发型设计和工艺，增加创新和特色，将自己塑造成绩效卓越的发型师。
四、 结语
通过这一年的努力和奋斗，使我得到了很多的成长和锤炼，也让我有了更加深刻的理解和认识。作为一名发型师，我会更加努力地工作，坚定自己的职业信念和方向，贡献自己的力量和智慧，为客户提供更优质的服务，为公司的发展创造良好的环境和氛围。感谢领导对我的信任和支持，也感谢客户一直以来的支持和厚爱，我会以更加优异的成绩和优秀的状态，来回报大家对我的关注和支持。
年终发型师工作总结报告 篇3
作为一名发型师，每年总结是必不可少的，这不仅是我的职业要求，也是我对自己工作的一种检讨和反思。在过去的一年里，我有很多值得回忆和总结的经历。
首先，在过去的一年里，我的工作取得了不小的进步。通过参加各种技术培训，我不断提升自己的职业技能，掌握了更多的发型设计和个性化服务技巧。这使我更加自信和熟练地应对各种不同的客户需求，提升了我的职业品质和形象，也增强了客户对我的信任和忠诚。
其次，在过去的一年里，我积极参加各种岗位培训和业务交流，与同行业人员进行经验分享和互动，借鉴他们的经验和创意，探索更好的工作方法和服务理念。这不仅增强了我的职业能力和竞争力，也营造了一个良好的协作和学习氛围，让我更加珍惜岗位机会和团队合作。
第三，在过去的一年里，我不断推陈出新，为客户创造了更具个性化和时尚化的发型设计。通过深入了解客户的需求和追求，我提供了更多的创意和选择，并将自己的专业知识和设计力量发挥到了极致。这不仅为客户提供了更满意的服务体验，也展现了我的职业精神和追求卓越的态度。
最后，在过去的一年里，我切实履行了职业道德和职业规范，真正做到了“诚信服务，用心呵护”。我始终将客户和公司利益放在第一位，认真对待每一个发型设计和照顾每一个客户。我尊重职业规则和管理要求，切实做到安全卫生、素质良好、亲和有礼、文明服务，赢得了公司和客户的好评和尊重。
通过一年的工作总结，我深刻认识到了自己的不足和短板，同时也看到了自己的成长和进步，更加明确了自己的职业目标和态度。我将始终保持谦虚和进取的心态，持续提高自己的业务素质和服务水平，为客户创造更多美丽和传奇。
年终发型师工作总结报告 篇4
转眼之间，20xx年即将结束，回顾这一年来的美发助理工作，感触很深，收获颇丰。这一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。以下是我今年的工作总结。
一、理论结合实践，提高自身工作能力
在美发助理工作的过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。
在这一年工作中给我的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这一年的工作，并结合美发助理岗位工作的实际情况，认真学习的美发助理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点
在美发助理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在美发助理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对美发助理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据美发助理工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成美发助理岗位工作的任务。工作以来，我经常得到了同事和客户的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中
从大学校门跨入到美发助理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么。
这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，完成本职工作的同时协助其他同事
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现的价值。工作期间，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。
优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题
我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对美发助理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
年终发型师工作总结报告 篇5
发型师年终工作总结2024年最新
作为发型师，最重要的是保持对时尚趋势的敏感度和创造力。这些年来，我一直努力保持自己的专业水平，并不断提升自己的技能，以满足客户的需求和期望。在过去的三年里，我取得了很大的进步，并且在这篇年终总结中，我将回顾自己的成绩、反思经验，并为未来制定新的目标。
首先，我要感谢我的客户，他们对我的信任和支持是我成长和发展的动力。通过与不同客户的交流，我学会了聆听他们的需求，并提供个性化的发型建议。我深知每个人都有不同的喜好和风格，我尽力保持开放的思维方式，以满足每个客户的要求。通过这样的努力，我建立了良好的口碑，并增加了我的客户群体。
其次，我认识到不断学习和更新技能的重要性。随着时尚行业的不断变化，新的发型风格和技术不断涌现。因此，我定期参加各种发型培训和研讨会，以保持对最新趋势的了解。在过去的三年里，我学习了许多新的发型技巧，并将它们应用到我的工作中。这不仅使我能够提供更多样化的服务，还让我的客户感受到我对自己工作的热情和专业精神。
另外，我还要感谢我的团队成员，他们的支持和合作使得我们能够共同成长。我们相互学习和借鉴，互相鼓励和帮助。在忙碌的工作环境下，我们保持良好的沟通和协作，确保每个客户都能够获得满意的服务。同时，我们还共同参与了一些慈善活动，向那些需要帮助的人们提供免费的发型服务。这不仅展示了我们团队的社会责任感，也让我们更加团结和融洽。
回顾过去的三年，我不仅取得了很多的个人和团队成绩，还遇到了一些挑战和困难。我遇到过一些难以满足的客户，他们的要求很高，但我已经学会了如何与他们合作，通过细心倾听和有效的沟通来解决问题。另外，市场竞争也是一个不可忽视的挑战，为了保持竞争力，我不断努力提升自己的技能，并寻找新的发展机会。
基于以上的回顾和经验，我对未来制定了以下的目标：
1.继续学习和提升技术：我将继续参加各种培训和研讨会，以保持对时尚潮流的了解，并学习新的发型技巧。
2.拓展客户群体：我将积极利用社交媒体和口碑宣传，吸引更多的客户，并提供优质的发型服务。
3.与团队合作更紧密：我将与我的团队成员保持良好的沟通和协作，实现更高效的工作。
4.参与慈善活动：我将继续参与各种慈善活动，通过提供免费的发型服务来回报社会。
通过这些目标的实现，我相信我将能够在未来的工作中取得更大的成就。作为一名发型师，我将始终保持初心，以激情和创造力为客户提供最好的发型服务。我期待着新的一年，继续在这个充满挑战和机遇的行业中发展和成长。
保险公司消保工作总结报告精选
保险公司消保工作总结报告 篇1
尊敬的领导：
我谨代表保险公司消保部门，向您提交本年度工作总结报告。
一、工作回顾
本年度，保险公司消保部门在各位领导的正确领导下，团结协作、努力拼搏，取得了显著成绩。
1.消保宣传
本年度，保险公司消保部门加强了对保险公司产品的宣传和推广，通过电视、广播、网络、报纸等多种形式，向广大民众普及保险知识，提高了民众的保险意识。同时，我们积极与媒体合作，推出了一系列具有吸引力的保险产品，取得了良好的宣传效果。
2.客户服务
保险公司消保部门提供优质的客户服务，解决了客户提出的各种问题和需求。我们建立了客户档案，定期进行客户回访，了解客户的保险需求，为客户提供更加专业的保险建议。同时，我们积极处理客户投诉，确保客户的合法权益得到保障。
3.保险理赔
保险公司消保部门认真履行保险理赔职责，及时为客户提供理赔服务。我们建立了完善的理赔流程，简化了理赔程序，提高了理赔效率。同时，我们积极与保险公司理赔部门合作，协助客户解决理赔难题，赢得了客户的信任和支持。
二、工作成绩
1.消保宣传
保险公司消保部门在本年度的消保宣传方面取得了显著成绩。我们通过各种媒体平台，向广大民众普及保险知识，提高了民众的保险意识。同时，我们积极与媒体合作，推出了一系列具有吸引力的保险产品，取得了良好的宣传效果。
2.客户服务
保险公司消保部门在本年度的客户服务方面取得了良好的成绩。我们建立了客户档案，定期进行客户回访，了解客户的保险需求，为客户提供更加专业的保险建议。同时，我们积极处理客户投诉，确保客户的合法权益得到保障。
3.保险理赔
保险公司消保部门在本年度的保险理赔方面取得了显著成绩。我们认真履行保险理赔职责，及时为客户提供理赔服务。我们与保险公司理赔部门合作，协助客户解决理赔难题，赢得了客户的信任和支持。
三、存在的问题
尽管保险公司消保部门在本年度取得了显著成绩，但我们也发现了一些问题。例如，我们的客户服务还有许多需要改进的地方，客户满意度还有待提高。同时，我们的保险理赔效率还有待提高，一些客户的权益尚未得到保障。
以上就是保险公司消保部门本年度的工作总结报告，希望得到您的谅解和指导。
谢谢！
保险公司消保工作总结报告 篇2
保险公司是社会保障体系的重要组成部分，承担着保障被保险人的利益和权益的责任。消费者保护工作是保险公司的一项基础性工作，其重要性不言而喻。为了更好地总结保险公司的消费者保护工作，我们对过去一段时间内的工作进行了梳理和总结，现就此进行报告。
一、保护消费者合法权益
保险公司在开展工作的过程中，始终将保护消费者的合法权益放在首位。我们通过建立健全的内部管理机制，加强内部员工的培训，提高员工的服务意识和责任意识，确保消费者在购买保险产品和理赔过程中能够得到公平、公正、透明的对待。同时，我们还开展了多种形式的消费者权益宣传活动，提高消费者的保险意识和维权意识，让他们更加了解自己的权益和责任。
二、建立投诉与反馈机制
为了更好地听取消费者的意见和建议，我们建立了完善的投诉与反馈机制，设置了专门的投诉渠道，接受消费者的投诉和意见。我们将每一起投诉都视为一次机会，及时处理并及时回复，确保消费者的合法权益得到有效保障。通过这种机制，我们不断完善自身的服务质量，提高消费者满意度和忠诚度。
三、加强消费者教育和培训
保险公司在消费者保护工作中，重视消费者的知识普及和培训工作。我们定期开展消费者教育活动，向公众普及保险知识、产品特性和购买注意事项，让消费者了解保险市场的基本情况，增强自我保护能力。同时，我们还针对一些高风险、高诉讼率的险种，加强消费者的培训和引导，降低消费者的风险意识和维权成本。
四、推动消费者权益保护法治化
消费者保护工作要落实到法律层面，保险公司应加强与政府、监管机构的合作，推动消费者权益保护工作的法治化。我们通过加强与法律部门的合作，定期审查完善公司的涉消费者政策、制度和规章，不断完善公司消费者保护工作的法制化水平。同时，我们还积极配合政府和监管机构开展相关法规和政策的宣传，强化行业自律，促进保险市场的健康有序发展。
在未来的工作中，我们将继续借鉴其他行业的成功经验，不断提升自身的消费者保护工作水平，努力做到更加规范、透明、便捷的服务，最大限度地保障消费者的合法权益。我们相信，通过不懈的努力和持续的改进，我们一定能够做到更好，让消费者在保险服务中感受到更多的温暖和关怀。
保险公司消保工作总结报告 篇3
尊敬的领导：
我是保险公司消保部的员工，在过去的一年中，我和我的团队一起努力，积极履行了消保工作的职责，现就我们的工作总结报告如下：
一、工作概述
在过去一年里，保险公司消保部主要完成了以下工作：
1. 开展消保宣传：通过各种渠道向居民宣传保险知识，提高居民保险意识，促进保险公司的业务发展。
2. 处理保险理赔：积极协助客户处理保险理赔事宜，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
3. 维护客户关系：与居民建立良好的合作关系，关注客户的反馈和需求，提高客户忠诚度。
4. 推进消保改革：根据市场需求和实际情况，推进消保改革，提高保险公司的服务质量。
二、工作成果
在过去一年中，保险公司消保部取得了以下工作成果：
1. 宣传效果良好：通过多种渠道宣传保险知识，提高了居民保险意识，促进了保险公司的业务发展。
2. 理赔服务不规范问题得到了解决：协助客户处理保险理赔事宜，及时解决客户遇到的问题，提高了客户满意度。
3. 消保改革取得了初步成效：根据市场需求和实际情况，推进消保改革，提高了保险公司的服务质量。
三、存在的问题
在过去一年中，保险公司消保部也存在一些不足之处：
1. 部分居民对保险知识的了解不够深入：一些居民对保险知识了解不够，需要加强宣传和普及。
2. 保险公司的服务质量还需要提高：保险公司在服务方面还需要进一步提高，以满足客户日益增长的需求。
四、下一步工作建议
针对存在的问题，保险公司消保部建议：
1. 加强对居民保险知识的宣传和普及，提高居民保险意识。
2. 推进消保改革，提高保险公司的服务质量。
3. 加强对客户的反馈和需求，提高客户满意度。
保险公司消保部将继续努力，做好消保工作，为客户提供优质的服务。
谨此，
保险公司消保部
XXXX年XX月XX日