高职班主任工作总结 篇1
一、班委工作。
在12名班委里，班长、副班长、团支书、学习委员四名主要班委还是比较满意，能明确分工，各司其职，又相互配合，共同发展。班长需要进一步加强锻炼。团支书、学习委员带头参加了晋商杯比赛。
二、制度建设。
学期初，制订了班级班委工作职责，教室卫生细则和个人考核方案，整体执行较好。每天早晨，体委短信报告出操情况;晚自习，纪律委员、学习委员、生活委员等向班长汇报各自负责情况，班长向班主任短信报告一天整体情况。下学期，需要改进个人请假等个别制度的加减分分值。
三、学习方面。
由于是入学第一学期，理论课较多，所以课堂睡觉、玩手机、说话，不认真听讲的人相对较多。对于一些上机课，学生还是能积极对待，认真操作练习，这也正符合我们学生的特点。下学期，将会与各代课老师多沟通，将电商比赛，理论融入实操，加强引导，不断提升学生的学习积极性!
四、纪律方面。
给班级扣分的有3人次，计—7分，主要为迟到和玩手机;加分的有2人次，计28分，主要为参加专业比赛;早操出勤率100%仅有限次数，学生请假较多，下学期会进一步强化引导和考核。
五、卫生方面。
教室卫生基本良好，有严格制度和标准;宿舍卫生十月份起伏较大，通过班委协商制订了加减分制度，十一月份、十二月份取得明显好转，男生201宿舍较好，女生222宿舍起伏较大，将在下学期制定措施，进行完善。
六、活动方面。
1、文体活动。本学期全班性的集体活动主要有：安全讲座、心理讲座、图书馆入馆教育、法制教育报告会、农村电商讲座、广播操比赛、晋商金融讲座和冬季长跑。获得奖项的有院级大合唱二等奖，有10人参加;系级广播操比赛二等奖，有36人参加;院级广播操比赛一等奖，有37人参加。
2、专业比赛。邮政储蓄杯第七届全国大学生网络商务创新应用大赛北京总决赛一等奖，有1人参加;首届“晋商杯”比赛三等奖，有4人参加。
3、证书报名。计算机一级，报名38人，PS等级证报名24人。
七、班级荣誉。
1、军训先进班集体;
2、广播操比赛二等奖;
3、班级风采展示内涵建设奖;
4、优良学风班级。
八、存在的主要问题。
1、个别班委能力有待进一步提高，增强责任意识和服务意识;
2、班级考核制度需要进一步细化、固化和完善;
3、主题班会的效果有待进一步提高;
4、学习竞赛氛围需要进一步营造。
九、改进措施及努力方向。
1、通过班级制度的细化、固化和监督化，形成学生的自觉行动;
2、从专业比赛的角度进一步营造良好的学风和班风。
高职班主任工作总结11
本人担负机械系成型011班主任同时也教本班大学英语，相对与学生接触机会较多。我以为做好班主任首先在学生中要有一定的威望，才能管理好班级。因此我本人在工作及做人方面尽量以身作则，让学生信赖、佩服。以崇高的师德鼓励自己，工作勤奋，责任感强，努力把教书和育人在课堂内外有机地结合起来。
从开始接这个班起，我就一直努力与学生建立起良好的师生情，不单单在学习方面严格要求学生，并在思想、生活方面主动关心学生，对一些家境贫困的学生，积极其他们在校内外寻觅勤工助学的机会，以减轻他们的负担。本人也给予他们一点资助。我常常抽课间或课前的时间与同学谈心，随时了解学生的思想动态。对特殊的学生则采取个别交换的方式，及时解开他们思想上的疙瘩，做好心理辅导。我爱我的学生，我与学生相互信任，相互欣赏。给我印象最深的是：本班英语课堂气氛总那末积极活跃。我做班主任工作的经验是：除学习方面严格要求，思想生活方面主动关心，侧重培养学生的自信、能力。狠抓学风，着力于培养学生学习的爱好，传授学习方法。平时重视与学生沟通，从多方面关心他们，在课堂上对学生们的表现给予肯定和鼓励，平时常常提早进进课堂，给学生答疑，提供辅导，为正式上课进行预热。在教学上我花费了很大的精力，因此我班在各次英语考试中，成绩居上且进步明显。目前四级考试通过率为65.5%位于全院年级前列。我的工作能力与态度也得到了学生的认可，被评为本年度最受学生欢迎的教师。
在班级管理上，我做了以下几个方面的工作：
1.民主提拔得才兼备的班干，成为师生间的桥梁;同时建立竞争机制，班干轮番上岗，全班有实力的学生都有机会参与。常常保持与班干联系。
2.抓学风，抓学习质量。向学生灌输知识的价值，就业的压力，珍惜大学四年的重要性。通过与学生们的共同努力与积极配合，我班学风一直比较向上，每学期补考人次较少。同时，我班有一批成绩优秀的学生，他们现已作考研预备，他们进一步带动了全班的学习风气。
3.心里始终装着学生。我重视与学生沟通，和他们进行同等的交换，从学习上关心他们，在课堂上对学生们的表现给予肯定和鼓励，增强他们的自信。在授课的同时，不单单传授书本知识，并且常常结合自己的体会与学生交换做人的道理及对生活的感悟，教书的同时做好育人工作。我很少批评或抱怨学生，在我看来每一个学生都有闪光点，我从心里爱惜并关心他们，让我欣慰的是我的学生尽大部份能与我配合好、理解老师的专心。
4.尽力帮助学生解决一些困难，做他们的知心朋友。面对学习、生活的压力，我班少数学生真的不轻易，这些学生轻易产生心理题目。他们非常需要老师的指导。我也苏醒地意识了这点，也尤其关注这些学生。定期找他们谈心，给他们一些精神上的鼓励，请心理老师给他们指导。
5.增强班级凝聚力。我班少部份学生集体观念淡薄，以自我为中心，为此，我展开了几次班会及活动就这话题与大家讨论。然后再个别交换，目前，整个班级都较团结、友善。
6.积极参加班主任例会，及时把相干信息传到达学生。鼓励及支持学生参与一切院系活动。通过参与活动，锻炼了他们的能力及自信。
7.与任课教师保持联系，了解班上学生的情况;发现题目及时解决。另外，也与部份家长获得联系，把他们子女的情况作一反馈。
8.一再向学生夸大如何做人，培养学生乐观向上的人生态度。这是我以为及其重要的。固然，由于教学任务沉重，我的班主任工作还有不周到的地方，如精力花得不够。我会在今后的工作中做得更好。
高职班主任工作总结12
任何工作都要讲方法才能事半功倍，毕业班班主任工作更是如此。它主要有以下几个特点：事情繁杂、容易出漏洞、关系重大。每一件大事小情，一旦出了问题都有可能直接关系到学生能否顺利毕业。因此，毕业班班主任尤其要处理好“为与不为、多为与少为、先为与后为”之间的关系，在工作中既要讲原则又要多寻求路径。
从我校毕业条件着手，为大家总结几点十分重要环节。
一、期末大补考要做到“留心”和“盯住”。
期末成绩全部及格是毕业首要条件，班主任除了平时要教育学生认真对待考试外，如果又要参加期末最后一次大补考的，一定要格外注意，通知到人。“留心”指的是留心教务处发的各种考试通知，涉及到09级大补考的一定反复与学生核对。“盯住”是指即使通知了学生也最好能在考试前一天在与学生再敲定一遍，考完再询问一下学生到底有没有来参加补考，尽量做到万无一失。
二、就业工作一定要做在当下。
就业率和签约率是考察班主任工作的重要指标，也是学生就业状态的常规体现。就业成功与否来自于客观环境和主观意愿，为了使得学生的主观就业意愿贴近客观的就业环境，班主任要用正确的方法帮助学生正确认识自我，实现价值。现代职业指导特别强调“人职匹配”，而实现“人职匹配”是建立在恰当的、全面的自我认识及自我准确定位的基础之上的。每年都有一部分学生到毕业时找不到工作，并非全是因为用人单位需求不大，很重要的一个原因是一些毕业生不能正确地评价、认识自己，觉得自己到一些单位是“大材小用”。班主任应从本班学生的现实状态出发，最好通过个别谈话的形式，引导学生正确客观地平均自我、调整自我、完善自我，让学生明白当今社会自己该如何定位，把自己摆在什么位置上去求职。
三、抓住实习报告辅导过程，请求辅导老师在就业工作上的协助。
除了发校讯通和电话联系以外，实习报告的辅导几乎是毕业班学生秋季离校后唯一与学校联系的途径，班主任除了平时通过学生的实习报告情况多和这些辅导老师交流本班学生的就业状态以外，最好能够通过本班辅导教师这一桥梁，将难联系上的学生情况与其辅导老师及时沟通，多途径掌握学生就业状态，做好学生就业思想的指导工作。
四、分阶段分别攻下毕业班班主任工作的各个战役。
建议大家当前和随时都要将毕业班的所有工作分清主次矛盾，对学校布置的完成时间和本班完成情况应该了如指掌，这也是班主任工作应具备的职业素养。例如就业率和签约率的情况，应该做到随时记录、每个学生的就业现状都能做到及时更新，只有掌握情况才能指导学生尽快进入相对稳定的工作状态，从而保证本班签约率。就拿类似麦当劳打工的事情来说，班主任都知道这基本上是干不长久的工作，但是你有没有真正告诉过学生，学生又是从哪个角度考虑长短期利益之间的选择，这些貌似不是问题的问题其实恰恰是班主任应该做到的细节之处。因此，对毕业班工作的各个战役，我们需要详细分类、随时调整战略战术。一句话，班主任有的时候就要像一个好的销售，需要使用很多销售技巧。有的销售是在卖东西，我们是在卖概念，把自己的价值观用好的方法“卖”给学生，工作也就好做多了。如果不使用技巧，反而会遭到学生强烈的拒绝、甚至是退货和纠纷。
我是09年怀孕时接的班，一年之后把这个班交给了另一位老师，11年他们大三再接回这个班时，有的学生已经不认识我了，况且那个时候他们也要离校了，各项工作在开始时都很难进行。面临着生活和工作的强压，经贸学院学管办的宁主任在精神上给予我很大的鼓励，使我更有动力跟大家一起拼搏。风雨之后总会有彩虹，大家肯定能做的比我更好，希望大家在班主任工作和其他工作上都能丰收，为我院的育人工作做出贡献。
高职班主任工作总结13
班级管理是学校管理中的重要组成部分，班级管理中必须培养得力的班干部，以形成班集体的向心力;坚持必要的沟通，以增强班级的凝聚力;消除学生的逆反心理，以提高班级的战斗力;树立良好的班风，让学生感受到集体的亲和力。这四“力”的形成对班级管理工作的意义十分重大而深远。
一、得力班干部的培养——形成向心力
要做好学生各方面工作、单凭班主任孤军奋战是绝对做不好的，必须培养以班干部为中心的学生骨干力量。班干部是班级各项活动的组织者和倡导者，在班级中起到核心骨干的作用。班级的兴衰与他们的工作密不可分，如何调动学生干部的积极性，利用他们的优势、挖掘他们的潜力，是出色管理好班级的重要条件。在这个学期开始，就任命了从初一到现在一直比较有影响力以及在班级中敢于管理的学生担任不同的职务。尤其是纪律委员和学习委员的任命。对于两位班长，也形成了竞争，所以整个班级无论在纪律和卫生方面都取得很大的成效。同时，对班干部工作中的不足要及时指出，对工作中的困难要适时予以鼓励，对工作中的失误班主任要承担领导责任，对工作的成绩要给予表扬和奖励。
二、必要沟通的坚持——增强凝聚力
沟通是班主任工作中的重要内容。没有沟通就谈不上班主任工作。在沟通中，班主任了解了学生个人的思想、兴趣、爱好，以及取得的成绩和存在的问题，同时学生也会感觉到老师对自己的关注和尊重，感觉到老师知识的丰富，学识的渊博，人格的高大，也感觉到老师的真诚、心地的善良。
这个学期以来，我充分的改正了自己的一些工作方式。分时间找不同层次的学生谈心，做思想工作。对于一些原则性的错误，绝不松手。对于学生无意中造成的错误，尽量以宽容的态度去对待。不在班级上正面批评学生，以表扬和鼓励为主，个别学生进行单独对话。在读报和班会课上多以优美文章来对学生灌输感恩的思想意识。让他们知道读书的辛苦和荣誉是相对而言的。
三、逆反心理的消除——提高战斗力
怎样克服和消除学生的逆反心理，引导和教育好有“逆反”心理的学生?俗话说“解铃还需系铃人”。要解决这一问题关键在于教师必须了解学生的心里状态，掌握学生的思想脉搏，用尊重和理解去打开学生的心扉。
这个学期班上有几位成绩一直落后的学生出现了在网吧上网的事件。在刚刚知道事情时，我单独找他们分析原因，并把网络带来的危害分析给他们听。同时，对一些勇于承认错误，并下决心要改的学生，进行任命委派。让他们担任班干部。以此让他们感知到老师信任他们会好好改正错误。
对于屡教屡犯的学生，则是和家长进行沟通。并采取硬性措施，让他自我反省，达到深刻认识，理解到学习的重要性，采取班级学生督管，监管的措施。力求让学生去影响学生。现在看来，上网的现象还是大有减少。在班级中讨论游戏的学生也大大的减少。
四、良好班风的树立——提升亲和力
学生要在这个集体里学习、生活、成长，要在学校的各项活动中显示自己的力量和风貌，离不开良好的班风。好的环境能够激励人，可以改造人。因此这个集体需要有一种精神，那就是蓬勃向上的集体主义精神，那就是争先创优，爱班好学的敬业精神。
这个学期，开展了一系列的班级活动。像田径运动会，与兄弟班级的友谊篮球赛，诗歌朗诵，作文竞赛等等。让学生在一系列的活动中，增加了凝聚力和竞争力，增加了自信。同时，全班开始形成了优生之间你追我赶的良性竞争。班级学习氛围高涨，下课之后问问题的学生也逐渐增多。同时坚持练字，坚持每周一歌。选取一些富有青春朝气的歌曲让学生学会，在唱朋友这首歌时，班级中很多学生握着同伴的手，情不自禁的流下了眼泪。由此可见，学生的日常生活中，应该多以情感渗透。
班级管理不是一件容易的事情，需要在不断的管理和摸索中找到最适合自己的班级，自己的学生的方式，才能取得最有效的成果。
高职班主任工作总结 篇2
班主任工作经验
通过对《班主任工作导航》一书的学习，同时结合自己作为班主任积累的经验，在平时的学生管理工作和生活中。让我意识到，有高度的责任感和使命感是做好班主任工作的前提，也是我们做教师的基本条件，也要注重用科学的方法管理好班主任工作。班级。作为班主任，我既有成功的喜悦，也有失败的教训。通过不断的实践，我对如何做好班主任有以下几点体会：
1．良好的开端，持之以恒
俗话说，“好的开始是成功的一半”。一是做好新生入学后的军训。班主任要利用好这个机会，从严、妥善处理好这一层，争取在班级管理中开个好头。在此期间，让学生坚持军训，养成良好的纪律。军训期间，学生还应认真组织学习校规、学籍管理、学生日常行为规范等，让学生熟记于心，形成“规矩”。
其次，在开学初期，学生要做好思想稳定工作，否则学生思想不稳定很容易导致纪律松懈，班级管理困难。做好学生思想稳定工作，是运用成功学习理论激励和引导学生的有效手段。
第二，培养优秀的班干部是一个班成功的开始
把一个班办好，除了班主任的努力，还要充分发挥类干键效应。作为一名教师，你不仅要完成教学任务，还要担任班主任。自己在课堂上做所有事情是不可能的。所以，班主任要想把班级管理好，就必须培养优秀的班长，分担自己的工作。 （1）一开始，班主任亲自处理班务，让班里做见习生，学习班级管理的理念和方法，逐渐熟悉班里的工作。 （2）经过一段时间的学徒期，班干部对班里的情况和一些日常工作有了一定的了解，然后可以逐步让班干部去做一些管理工作。 （3）让班组管理和组织班级的具体事务，比如开班会或举行，参加什么活动等。此时班主任只充当“参谋”，给予必要时进行指导。同时，要求他们定期向班主任汇报。经过这次“三步走”的转变，组织协调能力会大大提高，很多时候甚至可以独善其身。当然，要想把班级管理好，除了班干部的作用，还需要给其他同学参与班级管理的机会，比如小组轮换董事会、开班班级意见箱、座谈会或班干部换班等。有主人翁感。这不仅增强了班级的凝聚力和凝聚力，也提高了他们的自制力和责任感。
三、培养学生的集体荣誉感，形成良好的班风
我们知道，一个好的班组是有组织的、有进取的，会产生具有感染力和促进人们进步的氛围，往往比动人的说教更有效。班主任采用多种形式表扬学校和班组的先进事迹，让学生争先恐后，人人学习进步，巩固和提高学生的集体意识，增强集体意愿。使学生逐渐了解个体在集体生活中的地位和作用。这样一来，谁为班级集体赢得荣誉就是光荣，谁做出有损班级集体荣誉的事，谁就会受到集体舆论和谴责。
四、督促学生学习，为学生设定学习目标
毫无疑问，人只要有目标的追求，就会极大地促进了人们。根据我们班的实际情况，我认真地跟每个同学交谈，了解他们的内心想法，区分想就业和想继续在学校学习的人，让他们安心学习。继续学习，不受外界因素影响，认真对待每一堂课；对于想就业的学生，??教育他们好好学习课程，利用课余时间锻炼自己的动手能力，多关注一些就业信息。教育他们注意性格特点、心理素质的培养和良好习惯的养成。性格特征包括让学生外向，敢于表达自己；大方但不善变；温柔但不暴躁。心理素质包括承受挫折的能力、对挫折的态度、对他人的正确看法；消除嫉妒、自卑、抑郁、焦虑、懒惰等不良心理问题，成为积极向上、生活充实、心理健康的人。良好的习惯包括良好的学习习惯，如认真聆听、按时完成作业、不迟到、不早退等；良好的卫生习惯；良好的生活习惯等等。在这些方面我采用以下方法积极争取好的结果。
1.建立团结、纪律、求实、进取的班级氛围，以大环境影响每一位班员。
2.对于个别心理有些不健康的学生，用温和的态度单独对待。 如通过真诚的交谈、每周的日记等。
3.对班员的共同过错作出统一的强制性要求。 强迫改变不良习惯，甚至采取必要的惩罚措施。此法适用于吃零食、不交作业等不良习惯。
4.班主任本人以身作则，带头遵守班级纪律，以积极饱满的热情影响着每一位学生，用鼓励和微笑让学生自信，热爱生活，热爱课堂，拉近心理距离，学生成为亲密的朋友。
V.给予爱，团结一个充满温暖的大家庭
苏联著名教育家马卡连科曾说过：“用放大镜看学生的优点，用放大镜看学生的缺点。变焦玻璃”。技术学校的学生不像普通的高中生。进入技校的学生往往学习基础和行为习惯都很差。他们经常被初中甚至小学的老师忽视、批评或歧视，很少得到老师的认可。 ，肯定和鼓励。我们班主任要抓住每一个机会，每一个细节，及时对学生进行肯定和表扬。其实，我们每个学生都在期盼着班主任的认可，班主任的关心，班主任的关爱。一旦得到班主任的肯定，他们往往会非常感激，变得更加自信，并考虑到这一点。心存感激。他们缺乏自制力，容易犯错误，那么经常犯错误的学生怎么办？违反纪律的学生必须受到纪律处分，以便他们意识到错误的后果。但如何才能让被处罚的学生真诚地接受处罚，而不产生负面反抗呢？学生违反纪律是一件坏事。我们班主任怎么能巧妙地把这些坏事变成好事呢？我在课堂上实施了这样一个方法：对于违纪的学生，我让他们及时写出违纪心理报告，描述当时违纪的心理过程和后来的理解，以及如何改正它在后期。经过一段时间的实践，我发现这种做法的效果明显优于之前的批评。作为班主任，你应该善于捕捉每个学生身上的亮点。 虽然可能只是一个小亮点，但很有可能通过这个小亮点，挖出埋在你心里的大金矿。
以上几点是我在学习中学到的。 总之，作为班主任，一定要善于总结，靳无所失。 我现在的感受是，做好班主任不是一件容易的事。 只有不断探索和提高，提高自己的水平，才能成为一名优秀的班主任。
高职班主任工作总结 篇3
时光飞逝，转眼本学年的第二个学期即将结束，在学院领导和系主任的关心和支持下，我圆满完成了本学年的班主任工作。在工作中，我本着以人为本，为学生服务的宗旨，以学生的思想教育，学风建设为工作重点开展工作，取得了良好的效果。现做工作总结如下：
一、班级基本情况
我现在带两个班，10环艺和10会展，10环艺15人，10会展18人，其中1名同学在本学期被发展为中共预备党员，2名同学已被列为考察对象。本学期我班同学总体表现良好，有2名同学因旷课、迟到较多受到处分。
二、班级管理工作
要做好学生各方面工作、单凭班主任一个人的力量是不可能做好的，必须培养和选拔一批素质较高、组织协调能力强的班干部来协助班主任开展工作，我十分重视学生中骨干力量特别是班干部的培养和使用。我班现任班委是上学期调整过的两套班子，无论是在班级管理经验，还是管理能力上都是非常不错的。本学期我注重从工作方法、工作艺术上对他们进行指导，帮助他们进一步处理好学习和工作的关系、能力的锻炼与为同学服务的关系。同时在学习、生活上严格要求他们，在工作上科学地使用他们，使他们真正成为班级建设的排头兵。对他们工作中取得的成绩给予表扬和奖励，对他们工作中存在的不足及时指出督促其改正。在全体班干部的齐心协力、紧密合作之下，老师和学生的沟通更加顺畅，班级管理更加高效、便捷，班级更加有凝聚力、向心力。
三、学生思想工作
思想教育是学生工作的核心，也是做好班级管理的基础。做好学生的思想教育工作，前提是了解学生的思想动态，我主要是通过对话沟通、侧面了解、主题班会等形式了解学生的思想状况。谈话是了解学生思想最简便直接的方式，我每周会找一到两位同学谈心，及时了解他们的情绪和思想状况，一旦发现同学有思想波动及时干预，尽早解决他们的思想问题。同时我还会利用主题班会对学生进行思想品德教育，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。对于在思想上主动要求进步的同学，我也会给予关注、支持和鼓励，帮助这些同学不断改进，使他们能够全面发展自己，提高自己，缩短差距，让他们也能够早日加入中国共产党。
四、学风建设工作
学风、考风是体现一个班级整体风貌的重要因素，在日常管理中，我非常重视班级学风、考风建设。本学期我继续严格执行考勤制度，每堂课任课老师点名后班长需向任课老师了解哪些学生没来上课并及时反馈给我，这在很大程度上控制了学生上课的出勤率。对于个别逃课现象严重的学生，采取“说服教育与严惩不贷”相结合的方法，使他们重新走会教室。同时针对学习成绩的差异，在班级开展了“以好帮差，带动全体”的一帮一学习活动，给成绩较差的学生找一个成绩较好的学生进行课外辅导，从整体上带动全班的学习气氛。目前我班的学风整体上较好，绝大多数学生在专业课上的表现还是不错的，带过我班学生课的老师对他们的评价较好。文化课老师也反映，我班学生上课纪律很好，但是认真听课的学生不多，个别学生上课爱讲话。针对这种情况，我利用班会、个别谈话对学生加强教育，同时在他们上课的时间进行巡查，及时掌握情况，发现问题及时干预。本学期考试频繁，我一再要求学生，端正考风严肃考纪，不要弄虚作假做一个诚信考生，每次考试之前，我都会开一次备考会，专门强调考试纪律，这学期的几次考试中，我班学生都没有出现作弊现象。
五、奖、助学金工作
按照学校的统一安排，及时做好优秀团员、优秀班干部、优秀团干部以及助学金的评选工作。在全面了解学生的思想、表现和经济条件的基础上，经过初评、复评、最后公示，保证“公平、公开、公正”的原则，争取将国家、学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中。在物质帮助的同时，我同样注重思想上的帮助，经常与贫困生面对面的交流谈心，解除他们心中的自卑心理，保证他们的思想不掉队，使他们能振奋精神，安心学习。
高职班主任工作总结 篇4
一年一度的班主任工作又告一段落，在这一年的班主任工作当中，我不断探索，不断学习。虽然班级学生素质不高，但在我的带领下，各方面还是取得了不错的成绩。现在，我结合自己的工作就本学年的班主任工作作一个总结：
一、思想上高度重视
在职校做班主任不是一件容易的事情，特别是在今天这种状况下，学生素质越来越低。已有的工作方法已跟不上形势的变化。我首先树立为学生服务的意识。职校的班主任没有捷径可走，靠得是踏实的工作作风，和清晰的工作思路。在这一年的班主任工作当中，我的思想非常集中，就是要把班级带好，让每一个学生的能力得到提高。因为有了这个指导思想，我努力掌握每个学生的特点，要让每一个学生根据自己的特点来展示自己。除了在围绕班级特点来开展各项活动，还要紧扣学校工作中心。因为，我们的班级还是生活在学校这个大环境中。所以，在班主任工作中，不但要有自己的特色，还应该为学校的发展服务。这是一名职校班主任应该树立的工作思想。
二、具体工作
首先要做好学生思想工作。我们的学生在思想上的变化是很大的，他们很容易跟风，而且不爱学习。我根据学生的这种状态，努力解决好每一个学生的思想。让他们清楚认识到自己在职校还是能有一番作为的。我先让学生学会做人，这是思想教育的根本。因为学生会做人了，他们的学习才能提高。为了让学生学会做人，我先让学生在寝室这一块要做好。因为，寝室就是他们的一个小家。大家都要为这个小家服务，都要为这个小家付出自己的努力。一要做好属于自己的工作，二要关心同寝室的成员，三要让自己的寝室变得美丽。有了这几个指导思想，学生知道自己在寝室应该做些什么了。而也是学校四项考核的一个重要指标。虽然我班的学生各方面的基础不好，但有了这些指导思想，通过一年的努力，学生在寝室这一块也做得越来越好了。这也为我班进入四项考核前十名提供了有力的保证。
在学习上不断的督促她们。因为，只有学生爱好学习，她们的各方面才能得到提高。我平时积极配合各任课老师做好教育工作。只要碰到一些关键的考试，我要去过问，去帮助任课老师抓好复习工作。因为有了我的参与，学生对待复习也就更认真了。所以，我班在各种考试中都能取得不错的成绩。特别是在本学期的期中考试中，我们占据了6个奖学金名额中的5个。学生成绩好了，学习就更有激情了。
重视班团活动。在这一年中，我根据学生的要求以及教育的需要。我经常组织学生开展各种有效的班团活动。比如，我们在学校操场上开展了，合作就是用力的班团活动。通过这样的活动开展，学生认识到，我们生活中不只有自己一个人，我们身边还有其他人。只有我们有良好的合作精神，我们才能获得更多的东西，我们才能得到更多的快乐。我们还在教室里举行了包水饺的'活动。通过这次活动，让学生认识到自己动手得到的才是最珍贵的，而且让学生认识到，我们日常生活中的一些小事，也要有智慧。我还指导学生在本学期开展了一次校级公开班团活动。这次活动，学生付出了很多，我不断地指导学生如何做好准备工作。最后，活动非常成功，也得到了领导和很多老师的认可。学生正是在这样一次次的班团活动中学到了知识，增强了合作精神，提高了能力。这让我们班也越来越团结了。
我还积极鼓励学生参加学校各个社团，让他们在这些社团中增强自己的交际能力。所以，我们班的学生在各个社团都非常活跃，也能为学校的工作提供有力的帮助。这也是班级形成良好班风的一个有郊途径。当然，我还会对这些学生进行一些辅导。让他们把工作和学习有效地结合起来，努力做到学习和工作两不误。
高职班主任工作总结 篇5
技校班主任工作总结
俗话说：“初生牛犊不怕虎”，我们年轻人有美好的愿景和无限的生活动力，工作，可谓轰轰烈烈，这是我们时代的优势；但是年轻人也有很多缺点，比如：社会经验少、工作经验不足、做事缺乏耐心、容易冲动等。那么，作为一名青年班主任，应该如何正确处理自己的长处和学生管理的弱点？在这里，我想谈谈我自己的一些看法：
首先要明确，班主任的威望不是展示出来的，而是一步一步建立起来的。
青年成为班主任后，自然而然成为班级集体的领导者和指挥者。有时为了显示长辈的威严，或者受大部分老班主任严管课堂的经验影响，刚开始的时候，他们就装出一副深沉、严肃、严厉的样子，用命令的语气在教育学生。从长远来看，经常被教导的学生不仅平庸，而且毫无生气；或者是阳和阴，说一套做一套。到头来，班主任的威信名存实亡，被学生疏远，成为孤家寡人！因此，青年班主任要以长辈、朋友的身份出现在课堂上，对班级实行民主集中制，在涉及班级集体的事情上听取学生的意见。关心学生要从细节做起，平时多去班级和宿舍看学生。对犯错的学生，更应该以温和的、细雨般的方式来批评，而不是暴风雨般的破坏性打击。但是，当学生严重违纪时，是不能容忍的，必须给予严肃深刻的批评，但必须遵循一个原则，那就是：不要伤害学生的自尊！事后要适当安抚，让同学们真正认识到我们是为他（她）好，他（她）以前做的是错的。这样一来，学生之间的威信自然会建立起来，而在此基础上建立的威信，已经包含了学生们的信任。这是“尊重”与“恐惧”的最佳结合，也是最持久、最有效、最好的状态。
第二，避免职业倦怠。
年轻人第一次担任班主任时，会觉得这项工作充满了新鲜感和挑战。起初，我渴望将在学校学到的先进理念付诸实践；我希望展示我的技能并充满信心！所以，我们看到很多年轻的班主任在刚开始工作的时候都非常积极、主动、勤奋。但我们管理的对象是学生，他们活泼、有思想、独立、有感情；许多问题不是我们可以玩的机器，而是我们自己的问题。意外。这时候就出现了一个矛盾：班主任的积极性和好主意与学生实际情况的多样性和不确定性是矛盾的。这对青年班主任来说是一个意外的打击。随着时间的推移，班主任工作的新鲜感会逐渐淡去，我们可能会面临很多意想不到的问题，比如有些学生每天上课迟到、睡觉。说话和教育都用过，但效果不佳，而且短期内没有解决办法时，很容易感到无聊。有时甚至会有一种无助和不耐烦的感觉。当理想与现实差距太大时，人们就会产生逃避现实的念头。因此，我们经常看到一些年轻的班主任很快就从勤奋、积极、自信变成了抱怨、烦躁、疲倦，有时甚至回避学生，认为这是“眼不见心不烦”。那么，如何避免这种职业倦怠呢？我个人总结了以下方法来避免这种现象。 1.要根据学生的实际情况制定工作计划，调整工作方法。俗话说“老师是书”，其实学生也是“书”。班主任一定要仔细“阅读”，才能找到各种问题的答案！
2.向更有经验的老班长或优秀班主任请教，借鉴别人的方法，积累自己的经验。 这样，当“山水疑云，无路可逃”时，自然会得到“柳暗花明”的惊喜。
3.培养耐心，不要急躁。班主任工作不是灵丹妙药，立竿见影； 这是一个持续、发展、变化的漫长过程，就像一滴水穿过石头。因此，年轻的班主任要学会冷静处理事情，保持冷静的头脑。
第三，青年班老师要把握好与学生的距离。
由于我们和学生年龄相差不大，所以更容易与学生交流和融合，有很多共同话题。尤其是刚大学毕业的老师，对学生的品味还是很浓的。这种年龄优势使大多数年轻的校长在与学生的交流中避免了代沟和障碍。但我们要注意，班主任离学生太近，未必是件好事。反而会有很多问题！比如老师和学生之间过于亲密的友谊，有的甚至称他们为兄弟。表面上看，师生们玩得很开心，气氛融洽。其实会导致学生的溺爱和放纵，学生会误认为班主任是“我自己”。人啊，什么都好谈”，从而损害了他的威信。而且一旦有违纪行为，轻则不重视，重则轻则背叛你。陶行知老师这样说：“彻底消除教与学的界限，否定教师发挥主导作用的错误倾向。”此外，我们不能离学生太远，当学生一两个星期只见班主任一次，而班主任每次来都居高临下，不苟言笑，布置好工作就走，学生会很难接受这样的班主任，就避而远之。从此，班上很多情况得不到，工作自然难以开展，学生也可能因不了解班主任而对班主任不信任，从而导致严重的隔阂。管理者和管理对象之间的离子。因此，我们要处理好与学生的距离，既不能太远，也不能太近。一句话，就是如果你不在！
第四，充分发挥班级团队合作的作用，让学生参与班级的管理，避免出现越界现象。
要想管理好一个班级，除了班主任的事迹，还要充分发挥团队的纽带作用。由于缺乏经验，年轻的班主任无论大小，都倾向于专注于课堂上的所有事情，经常抓住他们的眉毛和胡须。结果，它们消耗能量并且没有得到令人满意的结果。所以，年轻班主任要想把班级管理好，首先要学会培养团队的工作能力。学习班级管理的概念和方法，逐步熟悉班级工作。 （2）实习期：经过一段时间的试用期，剧团对班级情况和一些日常工作有了很好的了解。这个时候，可以逐步让剧团做一些管理工作。 （3）在正式期间，让班组管理和组织班级的具体事务，比如开班会或举行，参加什么活动。此时，班主任只是充当“参谋”，必要时给予指导。同时，要求他们定期向班主任汇报。经过这种“三步走”的团队合作，团队的组织协调能力会大大提高，很多时候甚至可以独善其身。当然，要想把班级管理好，除了发挥班级和小组之间的纽带作用外，还需要给其他同学参与班级管理的机会，比如班组轮换板报、班级意见箱开启、座谈会开启或班级轮换等。，让他们有归属感。 这不仅增强了班级的凝聚力和凝聚力，也提高了他们的自制力和责任感。 总之，作为一个年轻的班主任，一定要善于总结，靳无所失。 班主任工作再好，也有不足之处。 这就需要自己不断总结，找出工作中存在的问题，及时改进，让班主任的工作不断改进，达到更高的水平。 我现在的感受是，做好班主任不是一件容易的事。 只有不断探索和提高，提高自己的水平，才能成为一名优秀的班主任。
YJF98.COm编辑推荐
管家年度工作总结集锦(5篇)
优秀的人是怎么写范文的呢？写作的时候，可以适当的模仿范文。借鉴模板的写作格式能够使文章更整洁清晰，谈到“管家年度工作总结”那么这篇文章一定值得一读，希望阅读本文能够让您更好地认识自己！
管家年度工作总结 篇1
我从XX年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑松但我都是没有去放松。
工作的开展做好，自己也是累积了很多的工作，对于物业的熟悉比之前也是多了，而且公司组织了一些培训，以及去同行物业公司的参观学习，让我也是和同行的交流里增长了经验，更清楚，虽然这份工作看起来基础，但是也是很锻炼人，我也是感激能继续在这个岗位做下去。收获有，自己的能力也是看得更清楚了，明白自己有些短板，但是也是要不断的学习而弥补。而这一年，除了公司的培训，自己也是多和同行交流，一些问题得到解决，自己的工作方式也是有了进一步改善，对于未来，我也是更有动力去做好，更明白还有很长的路要去走。
提升了能力，做好工作，这一年过得很是充实，一些不足看到了，也是让我清楚来年该如何的做好工作，清楚自己要去努力的方向，很感激，客服的工作要多一些认可，那么自己要继续的做好，同时也是感慨，时间过得太快，而我也是要更努力才行，今后工作岗位中的事情，对于我来说也是更多经验的积累，要做的更好。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的.各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及xx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验：
1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。
2、分析、调查问题的原因。
3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
工作计划：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
管家年度工作总结 篇2
20xx年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年，也是造就和锤炼职工队伍、自我加压、迎接寻衅的一年，物业公司工作总结。在团体领导的关心和支撑下，在各部门、兄弟单位的赞助和配合下，物业公司紧紧缭绕“做大、做强”的战略主题，以减亏目标为重心，以强化各项基础管理为重点，积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接收、节能降耗和市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作路，与时俱进，扎实工作，在全部员工的辛苦努力下，全年减亏万元，收代替管团体资产租金505万元，接收新增管理面积㎡，基础完成了全年各项工作任务。现将20xx年重要工作总结如下：
一、加强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程序化和规范化管理
我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司，由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制定了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《公文管理和文件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚措施》等。上述制度的实行补充了公司制度建设上的空白，有效地规范了员工的举动，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。
二、转变管理体制，精简管理队伍，进步管理效率
1、公司根据业务和管理的实际需要，为明确责任，进步工作效率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。
2、由于代管资产和管理小区散布领域广，为理顺管理关系、精简人员，公司“撤处并区”，即按就近管理原则分辨成立了五个片区管理处。
3、为加强员工素质，强化危机意识，进步市场竞争力，经过近两个月的精心筹备和周到安排，管理岗位由35人成功地减少到27人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。
三、改革经营机制，增长企业活力，进步职工积极性
二〇xx年是团体公司实行绩效目标管理的一年，为确保团体下达的目标实现，公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处，经充分沟通和协商，并自我加压，公司与部门、管理处分辨签订了“目标责任书”，通过目标责任书的签订，断定了经济目标、管理目标和考核管理措施。“目标责任书”的签订，为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向，责、权、利达到了空前的统一，企业活力明显加强，员工工作积极性大为进步。
四、做好“严、细、实”三篇文章，进步物管服务质量和资产运营管理程度
1、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员招聘“严进严出”，首先严格按招聘计划和程序实行招聘，人员试用期满必须经过严格考核，不合格人员一律不予录用，宁缺毋滥；今年公司制定了一系列规章制度和工作程序，公司管理层率先严格履行，公司综合管理部严格监督，使各项制度得以顺利履行，各项工作也逐步走向程序化、规范化；工程维修、材料申购严格履行申报程序；严格计划管理，各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结，工作完成情况做为绩效考核的根据，有效进步工作效率。
2、为了便于小区管理和各项费用的收取，各管理处通过汇集业主购房材料和其他渠道收集的材料，建立业主信息档案，充分控制业主基础情况，增长了各项工作的成功率；建立物业费和资产台帐，收费情况每日一报，为下一步工作安排供给根据；为保证公司和业主的利益，严把维修质量关，请求维修成果须经业主签字认可，避免了日后不必要的纠纷，真正做到了过细入微。
3、在计划管理工作中，公司每月底会针对各部门计划逐一核对，对于未完成的计划工作，必须做出合懂得释，并限期完成，使各项工作落到实处。
五、积极施展党组织战斗堡垒作用，勾引员工向党组织靠拢，坚定员工对党的信心
1、保持组织学习，健全党组织的制度建设，施展党组织的战斗堡垒作用。在加强党员队伍的思想教导和组织建设中，公司保持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和一次党员运动，通过开展《党章》学习、中国第__届中央委员会第三次会议的相干政策学习，进一步增进了党员认清形势，正确建立科学人生观、价值观、世界观的建立，进步了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精力；通过《区委考核组关于滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪要》的学习，加强了党员对团体公司领导班子的信心。
2、加强组织建设，进步党组织的凝聚力和战斗力。积极造就和吸纳入党积极分子，从政治思想、工作作风、业务程度等方面进行系统培训。今年公司共由三名入党积极分子参加了党校培训，并已取得党校结业证书。
六、积极开展企业文化建设，加强员工归属感、骄傲感教导，进步企业凝聚力
1、建立公司企业文化系统，以人为本，加强职工思想道德建设。公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的摸索，为打造具有本行业本企业特点的企业文化，公司从开展各项培训运动入手，着重于员工的思想道德建设，建立共同的理想，形成良好的举动规范，加强企业价值观造就。公司在五月份组织参加了团体统一举办的拓展训练，通过训练，造就了员工的团队合作精力，加强了团队凝聚力，有效地施展团队作用；组织员工参观经济开发区小区，学习同行业先进企业的管理规范、工作标准和管理流程，进步员工的业务能力。
2、完善管理机制，造就企业精力。二〇一四年公司强化纪律束缚机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉举动。
3、强化管理，塑造严明管理形象。公司保持把人放在企业中心肠位，在管理中尊重人、懂得人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，每周召开总经理办公会，重要事务经总办公会讨论决定，成果公开化、透明化，加强了员工对管理层的信心，同时也使员工找到了归属感；积极疏通沟通渠道，公司内设有意见箱，对于员工提出的好建议积极采用，提出的问题合懂得答并解决，使之积极参与企业管理，尽其责任和责任。
通过以上几方面的工作，公司的企业文化建设取得了必定的进展，员工的认识在升华，的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增长。
管家年度工作总结 篇3
20--年已经过去，新的xx年即将在我们面前展开画卷，回首这xx年，在总经理的正确领导下，在同事的关怀、密切配合下，顺利完成各项工作任务，现就20--年度工作总结如下：
一、工作完成情况：
1、加强业务培训，提高服务水平
20--年，我部门除加强员工业务培训外，还加强对新入职员工的上岗培训，通过使员工尽快胜任角色，投入工作。我们通过派人进行业务知识及业务技能的教育，提高了员工的整体服务素质。我部门还多次制作员工微笑服务牌，树立了客户第一的思想，建立了良好的合作关系。
2、完善物业管理公共区域及卫生间
xx月份重新修订了消毒设施设备《卫生标准》并投入使用，为客户创造了一个干净整洁的办公环境
二、存在的不足
对待每一位前来业务的业户，不管他个人有多困难，我们都会耐心解答和帮助，使他们能够放心的，不会存在因为业户“刁难”而推诿业户的问题。
3、客服人员专业知识、业务水平与其他公司相比有一定的差距。不论是从自身业务知识的熟悉程度还是到对公司内部各部门的配合程度都有一定的影响，这也是我需要不断提高学习力得到加强的地方。
三、来年工作计划
4、完善客服制度和流程，部门管理人员要严格按照公司制度来执行工作，除了进行必要的培训外，可以规范他们的工作程序，也为客户提供一些需要的服务，包括为客服提供电话接听转接、传真复印及文件扫描等。
5、进一步改善自身的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
6、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
管家年度工作总结 篇4
在我看来，这是个好的工作平台，让我在工作中得以展示自己的能力，同时也是得到了各位前辈和同事的大力帮助，来到公司也是不断的努力来让我能把客服的工作做好，而今的xx年工作也是即将结束，回顾这段时间的工作，我也是要对自己在这xx年的工作做一个总结。
首先，我也是对于这xx年的工作情况来做一个反思。我个人能力的提升，我是很清楚客服是一个公司的服务行业，是一个客服的岗位，但同时也是要去提升的，作为一名客服，我也是要对此进行思考，去找到问题和解决的办法。作为一名客服，首先就是要去认真的去做好客户的服务工作，而我是一名客服，我也是在工作中去做好了解释工作的一个工作，在工作之中我也是积极的配合，在工作之中，我也是尽责的去把事情处理好，不会有任何的马虎，我也是有一些经验，在同事的帮助下我也是积极的去做好了解释工作，让客户也是满意的把问题也是得到了解决。同时我也是知道自己要学的方面还有很多，同时也是在不断的学习中，我也是得到了很好的成长，同时也是明白我的工作是有新的方面，同时也是要去把工作做好。
新的xx年也是要继续的努力，同时我也是会继续的来把自己的工作做好，同时也是要继续的努力，来把客服的工作给做得更为出色。
管家年度工作总结 篇5
管家个人年度工作总结
自从成为一名管家以来，我一直在不断地努力着，不断地提升着自己的能力，让自己成为一个更加专业、更加优秀的管家。在这一年的工作中，我以亲和力、细心和耐心为核心，以让客户满意为目标，积极投身工作，付出了辛勤的努力。以下是我在今年度工作中所取得的成果和经验总结。
一、为客户提供个性化的服务
作为一名优秀的管家，关心并照顾客户的每一个需求都是我的职责。在这一年中，我更注重的是通过提供个性化的服务，让客户感受到真正的关怀和尊重。首先，我会让客户先告诉自己的具体需求和喜好，再根据他们的要求来为他们安排行程、定制每日餐单。其次，我会主动地关心并了解客户的生活习惯和身体状况，为他们挑选适合的床垫、枕头等等，尽可能让他们睡得更舒适。最后，我会根据客户的兴趣爱好来推荐适合的娱乐和休闲活动，比如书籍、音乐等等，让他们的生活更加充实。
二、保持周到的细节服务
在我看来，精细化的服务是提升服务质量的重要保障。我会从每天的早餐、晚餐到每周的保洁、清洗换床等，都会尽心尽力地把服务做到尽善尽美。在服务过程中，我会注意到客户需要什么，会随时给他们提供帮助，让他们感受到我的贴心服务。同时，我还保持着高度的警觉性，对房间和物品进行频繁的检查，确保客人的安全和隐私得到维护。
三、加强与客户的沟通
对于一名优秀的管家而言，与客户的沟通非常重要。在这一年中，我深刻认识到沟通是一件很重要的工作，也是亲和力的展现。因此，我会时常与客户进行交流，了解他们的需求和感受，并针对性的进行调整和改进。在客户反馈意见时，我会认真听取，及时跟进，并给予解决方案，力求给客户最好的服务体验。
四、提高行业素养和专业能力
作为一名管家，只要经验丰富是不够的，我们还必须拥有一定的行业素养和专业能力。在这一年中，我始终保持着学习和进修的状态，提高自己的专业知识和技能。我会经常浏览业界网站，关注业内期刊和行业资讯等，有针对性的学习相关的知识。同时，我还参加专业培训，掌握更加实用的技能，不断提高自己的竞争力。这些举措也为我赢得了较高的客户信任度和客户满意度。
总之，这一年的工作让我有了很多成长和收获。在未来的工作中，我会继续保持较高的工作热情和良好的工作态度，更好的为客户服务。同时，我会积极学习和探索新的方式，让我的服务更加个性化、精细化、专业化，不断提升我的服务质量和客户满意度。
高校年度考核工作总结集锦(5篇)
写文档是许多人不情愿做的任务之一，写作中可以参考借鉴一些优质范文。阅读成功的范文可以提高我们的思维方式和逻辑能力，你还会觉得范文很难写吗？编辑浏览了很多文章发现“高校年度考核工作总结”最为惊艳，感谢你的支持和鼓励我将坚持创作融入我自己的思考和经验！
高校年度考核工作总结【篇1】
近年来，学校管理各项工作不断完善，其中高校个人年度考核工作更是成为了各高校人事管理中一个严肃的重要环节。本文将详细介绍高校个人年度考核工作的开展情况及总结，以期为各高校管理者提供可供借鉴的经验。
一、开展情况
1.考核方式
高校个人年度考核工作采用多元化的考核方式。主要包括：岗位绩效考核、学科竞赛获奖情况、教学科研成果、承担教学任务情况、教育教学改革和管理创新等多个方面的考核。通过考核，全面反映个人一年来的工作表现以及职业水平发展情况。
2.考核标准
考核标准是考核工作的重要组成部分，也是促进教师学术素养和教育教学水平提升的重要保障。在本次考核中，学校明确了“教学教学质量、科研成果、教师评价指标、教改及管理评估”等指标作为考核标准，明确了四类指标各项标准。
3.考核过程
在考核过程中，各校设立年度考核工作领导小组，并委派考核工作组织者和负责人。工作组对所有个人信息进行数据统计、研究审核等工作，制定并执行相关考核政策。
4.考核结果
考核结果即是个人工作表现和发展情况的反映及评估。学校相关领导对考核结果进行审核、公示和确认，确定入库分数，以此为依据对个人的职称晋级、岗位提升和综合评价等方面做出相应的决策。
二、总结
高校个人年度考核工作的开展是对教师教育教学质量和教学改革工作的一项有力促进。总结过去的工作，可借鉴以下几点经验：
1.建立多元化的考核方式：在高校个人年度考核工作中，采用多元化的考核方式体现了工作的客观性和公正性，有效防止了工作失衡和裙带关系带来的不公。
2.科学设置考核标准：科学的考核标准是制定和执行考核工作的重要保障。必须严格按照学校相关规定，制定科学合理的考核标准，避免出现重视教育教学质量不足，而小题五备的问题。
3.加强考核过程的管理：在考核过程中必须加强工作组织管理，以确保工作顺畅进行。同时，还要定期组织工作组进行交流和讨论，分享考核工作中的经验与教训，不断提升考核工作的质量和水平。
4.健全考核结果的利用：高校个人年度考核工作的最终目标是借助考核结果为个人提供综合评价和人才梯队建设指导，提升教师的教育教学质量和水平。因此，必须充分发挥考核结果的作用并将其嵌入人才培养计划中，使个人发展更加系统和有序。
综上所述，高校个人年度考核工作旨在发挥促进教师水平提升的作用，为教学工作和教育教学质量保障提供坚实的基础和保障。在今后的工作中，高校应进一步完善相关规定和政策，落实各项工作措施，促进考核工作的有序和稳定开展，不断提升教育教学质量，为培养集大成者和引领未来奠定了坚实的基础。
高校年度考核工作总结【篇2】
作为年轻教师，由于经验不足，自身各方面的素养还有待进一步提高。工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强，运用多种教学手段的技能还有待提高。这些也是我努力的方向。具体来说，我的下一步的目标是在现有基础上，进一步提高自身素质，扩展自己的专业知识，更好地完成教学任务，因此我要从以下几点做起：
1、有效利用课堂时间，提高课堂效率。
（1）组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的积极性，使其保持相对稳定性，同时想方设法创设教学情景，激发学生的兴趣和情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，将难以理解的东西用简单的语言进行讲解。
（2）提高教学质量的同时，还要做好课后辅导工作。部分学生缺乏自控能力，学习态度不够端正。针对这些问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作。
2、虚心向其他老师学习请教，博采众长，提高教学水平。并时刻总结自己在教学中的缺陷并进行改进。
总之，通过这半学期的教学实践，我学到了很多东西，锻炼了自己的能力，并认识到了自己的不足。因此在在今后的教学工作中，我仍将一如既往的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进。
高校年度考核工作总结【篇3】
近年来，高校的教学质量日益受到了社会各界的关注，为了提高高校的教育教学水平，保障各项工作的顺利进行，在年度考核工作中扮演着重要的角色。本文将详细阐述高校个人年度考核工作总结。
一、考核的重要性
高校个人年度考核工作是对当年教师业绩和教学成果的全面评估，从而为教师提供优秀的表现和发展机会。对于教师而言，年度考核旨在明确教学目标、提高教学质量，促进教学改革和创新等。
二、评估的内容
高校年度个人考核工作一般包括四个方面：教学业绩评估、科学研究成果评估、学科建设工作评估和社会服务工作评估。其中，教学业绩评估主要考核教师的教育教学能力和教学效果；科学研究成果评估则主要考核教师在各项科研项目和成果方面的表现；学科建设工作评估主要考核教师对学科的贡献；社会服务工作评估则主要考核教师以专业技能为依托，积极服务社会的能力和表现。
三、考核的依据
考核的依据主要包括教师本人的材料和档案、同行的评价以及学生的评价等。其中，教师本人的材料和档案主要包括个人简历、科研成果、论文发表、获奖信息、教学工作经验和教育教学成果等；同行评价主要是学院或部门组织的专家委员会进行的评估，主要考察教师的教育教学水平和科研能力等；学生评价则是考核一个教师的教学情况的重要依据。通过这些材料和评价内容，可以全面客观地评估一个教师的教育教学能力和表现，为教育教学改革提供有力的支持。
四、考核的成果
高校年度个人考核工作的成果主要有：优秀、合格、基本合格、不合格。在考核中，教师获得的类别将影响其个人职级、职称晋升和薪资等方面。对于那些较为优秀的教师，则可获得更多的学术机会和学术奖励，例如参加国内外重量级学术会议、出版研究论文等。
五、总结
总的来说，高校年度个人考核工作是促进发掘和提高教师教学和科研能力、提高教学质量和促进教学改革的重要途径。通过考核工作，可以为教师的发展提供支持和激励，同时也为高校整体教学水平的提升奠定了基础。因此，高校需一视同仁对待所有教师，同时加强教育教学改革，推进高质量教学的发展。
高校年度考核工作总结【篇4】
随着高校人才培养体系的完善和教学质量的不断提高，各大高校也在逐步强化对教师的年度考核。个人年度考核作为高校对教师进行绩效评价的重要环节之一，对于提高教师的教学水平、激励教师积极进取、推动教育教学改革具有积极的作用。在过去的一年中，本校积极推进高校个人年度考核工作，下面就进行详细总结。
一、考核指标体系
针对个人年度考核工作的复杂性和全面性，我校制定了合理的考核指标体系，以确保对教师的全面评价。考核指标体系包括的内容有教学水平、科研水平、管理水平、社会服务等方面。在每个方面都有相应的具体指标，比如在教学水平方面，主要包括教学质量、教学创新、教学效果、学生评价等指标。考核指标体系的制定让考核工作更具有科学性和全面性。
二、考核流程规范
考核流程规范是保证考核工作顺利开展的前提条件之一。我校严格按照考核流程开展考核工作，确保了公正、公平、公开。具体流程包括：教师提交个人年度考核申请表；理事会成员按照指标对教师进行考核评分；校领导组织审核考核成绩，并将成绩公示；考核结果反馈至教师；对不同评分等级的教师分别进行奖励、激励和警示等措施。
三、考核结果
通过对考核的各个方面进行综合评价，我校对教师的情况有了明确的了解，并为教师制定出有效的奖惩措施。考核结果表明，在教学水平方面，有较多的教师获得了优秀的评价，他们深入了解学生需求和状态，采用丰富多彩的教学手段，让学生真实感受到教学的价值。在科研水平方面，有一批教师在国内外期刊发表了高水平科研论文，得到了同行专家的高度评价。在管理水平方面，有一些管理干部通过创新、推动学校管理体制的改革和优化，取得了骄人的成绩。总的来说，通过考核结果，我校为教师营造了良好的学习氛围和教学环境，增强了他们获得高水平科研、教育教学和管理能力的积极性和主动性。
四、考核存在问题及对策
虽然考核工作得到了有效的开展，但在执行的过程中也遇到了一些问题。例如，有些教师在提交年度考核申请表时，对个人产生了过高的期望，但是在考核过程中由于个人表现的不如意而导致他们受到了打击；同时，个别教师对考核过于肤浅，不重视自己的教学、科研、管理及社会服务等方面的全面发展。因此，对于这些问题，我们需要引起足够的重视，并建立完善的对策措施，让年度考核工作更具有操作性和针对性。
总之，个人年度考核是高校教师能力和素质的全面评价，对于提高教师教育教学的质量和推动教学改革具有重要的意义。在今后的考核工作中，我校将进一步建立人性化考核机制并完善既有的考核模式，加大奖励力度，更好地激发教师的积极性，为教育教学改革发挥更好的作用。
高校年度考核工作总结【篇5】
这一年我主要做的就是开放教育的教学管理工作。我校目前开放教育专科本科共34个专业，制定每个学期各个专业的教学计划是我们教学管理的第一步。我积极参与教学计划的制定，并协助领导将其上传至我校开放教育网站“教学计划”栏目，供教学部门、教务部门、班主任和学生查询使用。教学计划的及时制定和公布为学生自主性选择教学计划和课程提供了前提和保障。34个专业，125个教学班级，教师的课时统计也是一项重要任务。为了更好的完成这项工作，我融入了现代化的手段。在冯老师课程安排的基础上，积极应用计算机ExCEL的统计功能，做到课时统计的快速、有效、准确率高。
20xx年我参与组织了第一届全省电大开放教育说课大赛，20xx年秦皇岛电大系统课件制作比赛，20xx年秦皇岛电大系统开放教育导学教案比赛。并取得了优异的成绩，在秦皇岛电大系统课件制作比赛中选送了xx份作品参加河北省电大系统课件制作大赛。xx月份在时间紧迫的情况下，积极组织秦皇岛电大系统教师参加了教育厅开展优秀网络课程及网络资源征集活动，经过一系列的选拨最终选出88件作品上报到省电大。这一列活动的开展，为教师的学术钻研，教学技法的改良提供了充足动力。
同时我还是开放教育20xx秋法学专科学生的班主任，从学生报到、注册、学费书费的缴纳，到课表、书籍的发放，课程的报考等等事无巨细，作为班主任的我都要一一处理。学生大多在职，很多问题都要通过网络和电话联系，班主任的耐心和细心在此时变得尤为重要。这这半年的时间中，我积极回答学生提出的各种问题，做好对班级的管理，对学生的服务工作。我的努力也得到了学生的一直认可。
槟榔销售年度工作总结集锦5篇
为了方便您的阅读研究范编辑编辑了这份精简易懂的“槟榔销售年度工作总结”，职场要求我们处理各种类型的文献和资料并将其管理好，我们可以多多向网络范文寻求借鉴。范文对于我们的人格塑造和品德修养非常关键，你是否在为撰写范文而苦恼？如果这篇内容能够让你更好地应对问题请收藏下来以备查阅！
槟榔销售年度工作总结【篇1】
槟榔是一种非常受欢迎的习惯品，在中国的南方地区，槟榔销售一直都是一个热门的市场。作为一名槟榔销售员，我在过去的一年里经历了不少的困难与挑战，在此我想对我的工作进行一个总结，以期望从中吸取教训并提高自己的综合素质。
一、产品分析
槟榔是一种传统的习惯品，由于其适应范围广泛，卫生方便，口味独特，受到了广大人民的喜爱。然而，槟榔的成分主要是槟榔碱，其对人体的危害也是不容忽视的，因此对于槟榔销售员来说，对于产品的认识和了解就显得尤为重要。为了加深对于产品的认识和理解，我结合了网络和跨境购物渠道两种途径，了解了槟榔的品牌、类型和效果等相关情况。在此基础上，我针对槟榔的口感和危害性等因素，选择了质量上乘、价格适中、口味较为清新的品牌进行推荐。通过这种方式，不仅让顾客感受到了我的专业性和诚信度，同时也提高了自己的销售业绩和信誉度。
二、市场分析
在市场的竞争中，有效的市场分析和判断是非常关键的。在我销售槟榔的工作中，我进行了一系列的问卷调查和市场调研，了解了消费者的需求和喜好，掌握了市场的状况和趋势。同时，通过分析市场的竞争对手和客户的消费心理，我积极寻求市场定位和创新的策略，为企业的营销目标提供了有力的依据。
三、销售技巧
销售技巧是成功的关键，一名销售员的销售技巧直接影响了销售业绩的好坏。在销售槟榔的过程中，我积极学习不同的销售技巧和方法，比如通过建立顾客档案和客户服务的方式，让顾客信任你，并让客户成为一个的回头客和推荐人。同时，我还在现场销售或促销中采用售后服务技巧和礼物赠送的方法，对于顾客的意见和反馈进行耐心的接待和回复。这样的做法不仅能够提高自己的销售技巧和专业性，同时也提高了客户的满意度和忠诚度。
四、团队协作
销售工作的成败不仅仅取决于个人的力量，团队协作也是非常关键的。在过去的一年中，我积极参与团队建设和协作，和组员们一起分享经验，研究解决方案，共同完成销售任务。为了能够更好地促进团队协作和提升自己的管理技能，我参加了团队协作训练，增强了自己的沟通能力和领导管理技能。
五、经验总结
在销售槟榔的工作中，我走过了许多弯路，但我也从中吸取了许多的经验和教训。我认为，有效的市场分析、专业的产品认知、高超的销售技巧和团队协作精神是一名优秀销售员所必备的素质。
总之，我衷心感谢过去一年来的经历，也感谢每一位顾客和同事的支持和信任。在未来的工作中，我会更加勤奋，在职场上不断挑战自我，不断提高自己的能力和经验，在销售工作中取得更好的成绩。
槟榔销售年度工作总结【篇2】
一、工作内容
我一直从事槟榔销售工作，一年中我主要做了以下几件事情：
1. 维护客户关系
我对于客户关系的维护非常重视，经常进行电话或微信询问顾客的用口感受以及槟榔的质量等，同时也了解顾客的一些生活习惯、个人喜好等，尽量满足他们的需求。
2. 推广新品种槟榔
为了满足顾客的口味需求和市场的需求，我积极推广市场上较为新颖的槟榔品种，例如：台湾五香槟榔、椰子槟榔等。
3. 增加营销渠道
除日常的销售外，我还积极拓展销售渠道，例如：微店销售、代理商渠道，同时和一些酒店、超市、商场合作销售。
二、工作成绩
在一年中，我所做的工作总体上来说并不难，但是有一些进展：
1. 客户关系大大稳定
我和顾客的交流使顾客对我们更信任，能够更愿意与我们合作。在经历了一年的合作之后，我们的客户数量持续增长，同时我们还得到了不少长期稳定的客户。
2. 槟榔品种扩大
透过我们和顾客的交流，我们了解到了为何广大顾客所钟爱的槟榔品种，同时也发现了市场上缺少以台湾槟榔和椰子为品种的销售，于是我们开始行动，取得了非常好的效果，不少顾客开始对我们新出的槟榔品种产生了兴趣。
3. 销售额和利润增加
由于我们稳定的客户关系所带来的良好声誉以及我们操作灵活的销售渠道所带来的优势，我们的月销量在不断增加，销售额和利润两年翻倍，效果非常显著。
三、存在的问题
虽然我在工作中得到了许多成就，但是同时我也遇见了一些问题。
1. 没有固定的销售规模
我们的销售规模一直没有很好的固定，这也给我们的销售工作带来了很大的不确定性，无法有效规划下一步的销售策略。
2. 仍需要拓展新的市场细分
市场容量和竞争激烈是我们必须面对的问题，以及在当地拿到经营许可证也是非常困难的。因此，我们需要一些新的市场细分思路和拓展的机会。
3. 销售团队构建
如果我们想扩大销售规模，建立一个有组织的销售团队也显得非常重要。我们需要寻找适合的销售人才，来帮助公司的运营和增长。
四、总结
槟榔销售工作需要持续经验积累和市场咨询，不断改进自己的销售技巧和市场引领能力，才能实现对槟榔销售工作的优化。在一年中，我们也发现了问题和改进方向，下一步将沉淀并整合之前的经验，以更好地满足市场的需求，带来更好的效果。
槟榔销售年度工作总结【篇3】
槟榔销售个人年度工作总结
在过去一年的时间中，我一直在槟榔销售行业中工作，从事着销售和推广工作，这使得我有了深入了解市场的机会，同时也让我获得了自我提升与成长的机会。在这篇文章中，我将会总结一下自己在槟榔销售行业的工作成果。
一、工作内容及目标
我的工作主要面向的是较为广泛的人群，如中老年人、传统工业人员、司机等。毫无疑问，目标客群非常庞大。要让槟榔销售更加成功，我的第一步是要加深对这些客户的了解，真正了解他们的需求，这样才能更好的将槟榔销售出去。我的目标不仅是将销售额提高，还要让客户尽可能满意。
二、工作经验
虽然我在销售方面没有太多经验，但是我一直对人际关系很感兴趣，这让我能够和每个客户保持良好的关系并且建立信任。这在销售工作中格外重要，如何让客户相信自己，购买自己推销的槟榔成为了提升销售效益的关键。除了建立关系，我还注重市场营销的方法，因为各个行业对营销方法的要求也不尽相同。
三、市场调研
市场调研的工作也是非常必要的，我通过对市场的调研，了解到槟榔品牌、销售情况、客户需求等一系列重要信息，这对我很有帮助。我利用信息，进行市场推广，制定了针对性的销售策略，并综合考虑了市场潜力，从而顺利完成销售目标。经过多次的市场调研，我逐渐掌握了市场的趋势，可以适时调整销售策略和方式，使得销售效果更为出色。
四、个人市场拓展策略
我也有自己的销售策略。在拓展市场方面，我主要采用朋友推荐的方法，或是进行社交营销。我提供免费产品试用、优惠活动等促销手段，这也让客户对我更有信心。在商圈广告方面，我通过互联网广告和线下媒体广告的结合，让自己的品牌深入人心。
五、工作成果
在过去一年中，我的销售成果非常可观。我的销售额远超出公司预期，同时，得到了公司领导和同事的赞赏和支持。这一年的市场已经接近饱和，然而我仍然在不断地寻找新的客户和市场空间。我和客户之间的关系也越来越紧密，就连选购了一次，则会成为我的长期稳定客户。
六、未来展望
尽管我在工作中取得了很高的成就，但我深知还有很多需要提升的地方，比如经济效益、市场占有率等。这将需要我更深入的市场调研和精确的目标客户定位。同时，我还需要不断地提升自己对于市场变化的敏锐度和把握市场潜力的能力。展望未来，我会用优秀的工作绩效证明自己，成为槟榔销售领域里的佼佼者。
总之，这一年来的槟榔销售行业之旅，让我获得了很多的成长经验，也让我进一步意识到了市场的重要性。在未来的日子里，我会继续刻苦学习，提升自己的能力，用更加优秀的工作成绩回馈公司，建立起更加稳固的客户关系。
槟榔销售年度工作总结【篇4】
槟榔销售个人年度工作总结
随着槟榔行业的日趋火爆，我们销售代表的工作也变得越来越重要和紧张。首先，我想谈谈我在销售槟榔方面的经验和教训。
经验
经过多年的销售工作，我深刻认识到了顾客的需求是至关重要的。在销售槟榔的过程中，我们应该始终把顾客的需求放在首位，尊重他们的决定并提供必要的建议。这样不仅可以满足顾客的个性化需求，还可以增强顾客的信任度和忠诚度，从而提高销售额。
其次，我认为品质是销售成功的关键。在销售槟榔时，我们必须保证产品的品质和质量。只有这样才能让顾客放心购买，从而促进销售。在产品品质方面，我经常与客户交流和反馈以了解客户的需求和意见。同时，我还要保证产品的可靠性和稳定性，始终保持竞争优势的地位。
最后，我发现团队协作也是非常重要的。销售个体的成功必须建立在整个团队的成功之上。因此，合理的资源分配和有条理的销售计划是必不可少的。在团队中，我们应该相互支持和鼓励，分享经验和资源，共同推进销售工作。
教训
在销售槟榔过程中，我还遇到了一些困难和教训。
首先，我认为自信心和态度非常重要。只有自信才能对象顾客销售和推广槟榔，并且在工作中保持积极的态度才能为客户提供更好的服务。
其次，我发现了经常练习的重要性。在快节奏的销售工作中，我们应该充分利用时间和机会，练习和提高销售技巧和沟通能力。
最后，我认为重视时间管理也是非常重要的。在销售槟榔的过程中，时间往往是我们的敌人。只有通过科学而合理的时间管理策略，我们才能充分利用时间和资源，提高效率和产出。
结论
总的来说，槟榔销售是一个充满挑战和机遇的行业。对于销售人员来说，我们应该积极适应行业趋势和技术变革，提高销售和服务能力。同时，我们也应该始终坚持诚实、专业和负责任的原则，为客户提供最优质的产品和服务，实现共赢。在未来的工作中，我会继续保持初心，努力实现自己的职业目标，并与团队同事共同发展和成长。
槟榔销售年度工作总结【篇5】
一、引言
槟榔销售是一个日益热门的行业，其市场规模不断扩大，为人们的生活带来了便利，也创造了生产者的价值。作为一名从业者，我深感责任重大，因此在过去的一年中，我一直努力工作和思考，寻找更好的销售策略，来提高销售量和客户满意度。
二、工作内容
1.市场调研
了解市场需求是销售过程中至关重要的一步。在新的销售季节开始前，我对市场趋势、客户群体、市场需求等进行了全面的调研。以此为基础，制定出更加科学、有效的销售策略。
2.推广工作
合理的产品推广是保持销售稳定的关键。我研究客户的心理需求和消费习惯，量身定制槟榔销售的促销方案，不断推陈出新，使得广大客户对我们公司的槟榔产品有了更深入的了解和认知，树立了良好的品牌形象。
3.线上销售
鼓励客户在线上购买槟榔产品，有助于提高销售效率。因此，我与公司的技术部门协同合作，开发了一系列优秀的在线销售系统和工具，并利用社交媒体，推广公司的槟榔产品。这个方案不仅提高了销售量，还极大的提高了公司的知名度。
4.客户服务
良好的客户服务是公司长期发展的关键。为此，我全力开展了售后服务工作，建立并不断完善客户档案，及时回访客户，以便更好的了解和满足其需求。为了让客户更有亲切感和满意度，我还与同事们一起组织了一些促销活动和技术培训，从而加深客户对公司的认知和了解。
三、工作总结
经过一年的努力和奋斗，我和我的团队取得了一定的成就。我们的销售额、客户满意度和客户保持率都有了显著的提高。市场调研及时准确，推广工作不断创新，线上销售的有效开拓，以及贴心而专业的售后服务，都获得了客户的认可和赞誉。对于下一步的工作，我们将进一步加强团队合作，提高工作质量和效率，不断完善售后服务，打造更加完美的客户体验。我们相信，在集体的努力和追求下，我们一定会有更好的未来。
年轻的班主任工作回顾之二
时间宝贵，同时也流逝的飞快，新的工作阶段快要到来，必然需要进行工作总结，好的总结方法值得每一个人去学习。什么样的总结比较全面呢？以下内容是小编特地整理的“年轻的班主任工作回顾之二”，仅供参考，希望能为你提供参考！
这是我为您准备的“年轻的班主任工作回顾之二 ”相信它会让您满意。文档处理技能是更好地利用现有资源的重要手段之一，近年来人们对范文的意义和价值的认可度逐渐提高，范文所用的写作框架能够让文章更加活跃更具有感染力。为了更好地服务您我们建议您在收藏本站的同时关注我们的动态！
学生课堂里犯过，我以前就是采取简单粗暴的方式来处理，有时学生自尊心受挫，对老师的教育无法接受，便采取消极对抗的态度；也不排除个别学生故意找茬儿跟老师作对的情况，致使师生情绪对立，局面僵持。有一次我在我们班上课，班里一个学生在教室内违反纪律，我以前就听班里同学反应这个同学在其他任课教师上课时不太老实，于是我就想借此机会好好训斥他一番，本想以班主任的身份在教室里批评他一顿，没成想他却在班里公然与我叫起板来，原以为像以前一样短时间可以解决的问题，确陷入了僵持的局面。我怕因此在班里引起不良的影响而耽误了上课。便让他先在教室内老实待着课后去办公室找我。课后再对该同学进行说教的过程中，令我想不到的是他也不像在教室里那样无理取闹、态度强硬了，而是主动承认了错误。经过此事我也进行了反思：现在的学生好于面子，有时即便是他知道自己错了，也不甘老师在全班同学面前被批评，他们更乐意接受老师对他的单独的批评教育。从这件事中我总结出：对待违纪的同学要采取冷处理的方式：即当时不与他发生冲突，课后再进行说服教育，既让自己可以想出更好的应对方法，也让学生明白老师给他留的情面。
在编转正工作总结集锦(3篇)
你现在是否在试着接触范文呢？在现代社会人们纷纷认识到范文的重要性这已经成为一种共识。学习范文的写作思路和框架能让我的文章更加符合行业要求，为了让您更满意研究范特别准备了一篇“在编转正工作总结”，可以参考一下或许能给你带来启示！
在编转正工作总结【篇1】
幼儿教育是一项充满挑战和乐趣的工作，对幼儿园教师而言，转正是他们职业生涯中的一大里程碑。在经历了一年的试用期之后，我终于顺利转正成为一名幼儿园教师。回顾过去的一年，我体会良多，收获颇丰。在本文中，我将详细总结自己在转正过程中所做的努力和取得的成就。
我要感谢幼儿园的领导和同事们对我的大力支持和帮助。试用期是一个教师适应工作环境和发展自己能力的关键时期。在试用期间，我勤奋学习，虚心请教，刻苦钻研幼教知识。同事们给予了我很多宝贵的指导和鼓励，使我不断成长和进步。
在日常教学中，我努力运用多种教学方法和资源，提高了教学质量。在教学过程中，我注重个性化教育，因材施教，并注重观察每个孩子的兴趣和特长。我灵活运用多样化的教具和教材，为幼儿创造了丰富多彩的学习环境。同时，我注重培养孩子的自主学习能力，通过游戏和互动活动激发他们的学习热情和动力。
我积极参加各种培训和教学研讨会，不断提高自己的教育水平和专业素养。在转正的一年里，我参加了多次教研活动和幼教交流会，与同行们分享经验和心得。通过参与这些活动，我不仅学到了很多新的教学方法和理念，也结识了很多优秀的教师，拓宽了我的教育视野。
我还积极参与学校的各项管理工作。作为一名教师，管理与教育并重，对于整个团队和学校的发展至关重要。我积极参与组织各种活动，如家长会和运动会，并负责教室的环境布置以及幼儿作品的展示。通过这些管理工作，我提高了自己的组织能力和团队协作能力，也得到了同事和家长们的认可和赞赏。
我还要感谢每一个家长，感谢他们对我的信任和支持。家长是孩子成长道路上重要的伙伴，与他们的有效沟通和合作对于孩子的发展至关重要。在和家长交流中，我始终保持着积极的态度和耐心的倾听，及时传达幼儿在学校的表现和需求。与家长的密切配合不仅促进了幼儿健康成长，也增进了学校与家长之间的信任和合作。
小编认为，通过一年的努力和不断进步，我顺利转正成为一名合格的幼儿园教师。在转正过程中，我学到了很多珍贵的教育经验和技能。我将以更加积极的态度和更高的要求，继续努力提高自己的教学水平，并为每个孩子的成长与发展贡献自己的力量。同时，我也将保持对待教育事业的热情与责任感，不断追求进步和创新，为孩子们的未来做出更大贡献。
在编转正工作总结【篇2】
在编转正工作总结
作为一名普通的职场新人，我于2018年8月加入了某大型IT企业，从事客户服务相关岗位的工作。这是我的第一份正式工作，也是我人生中非常重要的一段经历。在这段时间里，我不仅让自己实现了从在编到转正的跨越，更学到了很多在学校中所无法获得的实际经验和技能。
一、对工作的热情和认真负责
自从加入公司以来，我就一直抱着认真负责、热情服务的态度，尽可能帮助客户解决问题。从最初的客户描述问题到解决问题，我不断学习和温故知新，通过自我修炼和多方面的阅读资料，我发现自己已经慢慢习惯了通过沟通、分析、解决问题的过程，成为了一个非常优秀的客户服务人员。
我热爱我的工作，我认为这份工作是一个可以帮助人们的事业，即使遇到了繁琐的问题或者特别难的客户，也不会让我感到沮丧或者失落。我会有耐心的倾听客户的需求，努力找到针对性的解决方式，让客户满意、公司得到进一步的认可和提升。
二、对同事的团结和帮助
在工作中我也非常注重与同事的互相帮助和合作。我们之间不仅是合作伙伴，同时也是同门中人，相互印证，相互搀扶，成为一个团队，帮助公司实现公司的目标。
有时候在忙碌的工作中，我们会遇到一些问题，会感到一些困惑和无助。但是，我在工作团队中，看到了很多同事的专业技能和热情，让我不再感到孤单，我向他们请教、学习，共同解决问题，让我们一起成长，相互促进。
三、对自身能力的不断提升
通过这段时间的工作，我深刻认识到，一名优秀的员工必须不断地提升自己的能力和素质，这是一种永不停止的学习和进步。
在工作中，我主动去寻求机会和挑战，增加了对客户，对公司的了解和认知，提高了自己的角色感和职业素养。同时，我也会定期参加培训、课程等等，并不断认真学习知识，不断积累经验，以方便自己更好的完成工作。
此外，我还能不断的从外部搜寻工作相关的知识和资源，以便更好地了解行业趋势，掌握最新的市场和产品。
综上所述，这段工作期间，我不仅掌握了丰富的专业知识和实践经验，更加增强了自己的团队精神和主人翁意识，努力地提高自己，与公司一起成长，以实际行动把自己所学应用到职业生涯中。
今天我非常荣幸地在公司转正，我相信，在未来的职业生涯中，我会继续不断地学习、成长、为公司的发展做出更多的贡献，更好地实现自己的职业生涯规划。
在编转正工作总结【篇3】
在编转正工作总结
作为一名应届毕业生，在我大学毕业时，我非常幸运地得到了一份在编合同工作的机会。这份工作既是我的第一份工作，也是我的成长之路的起点。经过一年的努力和学习，我终于迎来了转正的时刻。在这篇文章中，我将对我在编转正工作的经历进行详细、具体和生动的总结。
我所在的公司是一家技术领先的互联网公司，而我所在的部门是技术研发部门。刚开始进入公司的时候，我感到非常的紧张和兴奋。新的环境和工作内容对我来说是一个全新的挑战。不过，幸运的是，我的同事们非常友好和热情，他们帮助我快速适应了这个新的环境。
在工作的初期，我主要负责一些较为简单的任务，例如测评代码和修复一些小问题。虽然这些任务相对简单，但对于刚刚步入职场的我来说，也是一个很好的锻炼机会。通过解决这些小问题，我掌握了许多基本的编程技巧和团队合作技巧。
随着工作的深入，我逐渐承担了一些更加复杂的任务。这些任务需要我深入理解项目需求，并依据需求完成代码编写和功能测试。在这个过程中，我遇到了许多挑战，但每一个挑战都让我学到了新的东西。我学会了如何进行系统设计、如何解决复杂的问题，以及如何与其他部门进行有效的沟通协作。
除了具体的技术工作外，作为一个在编员工，我也参与了许多额外的培训和学习机会。公司提供了一系列的培训课程和在线学习资源，帮助我进一步提升了专业技能。我参加了许多技术讲座和研讨会，借此机会了解到了最新的行业动态和技术趋势。这些学习机会不仅提高了我的工作能力，也帮助我建立了广泛的人脉关系。
在转正的过程中，除了个人工作能力的考核，我还进行了与领导和同事的面谈。在这些面谈中，我有机会与领导和同事们分享我的工作经验和学习收获，并接受他们的评估和建议。这些面谈让我对自己有了更清晰的认识，并且也让我更加明确了自己未来的发展方向。
通过一年的努力和奋斗，我终于得到了转正的机会。在转正的同时，我也收到了公司提供的晋升机会。这对我来说是一个巨大的荣誉和肯定，同时也是对我一年来工作表现的奖励。回顾这一年的工作，我深刻地意识到，职场并非只有简单的工作任务，更重要的是如何在工作中不断成长和提高。
在未来，我将继续努力工作，提升自己的技能和能力。我会积极参与团队合作，学习更多的技术知识，不断提高自己的专业水平。同时，我也会关注行业的发展趋势，不断更新知识，跟随行业步伐。通过这些努力，我相信我可以在职业生涯的道路上达到更高的高度。
通过此篇文章，我详细、具体和生动地总结了我在编转正工作的经历。这一年的工作对我来说是一个非常重要的阶段，我通过不断努力和学习，取得了较大的进步和成长。在未来的工作中，我会继续努力，追求卓越，不断提升自己的能力和素质。我相信，只要拥有坚定的信念和毅力，任何目标都可以实现。